Manual de procedimientos para una farmacia

HISTORIA DE LA EMPRESA

FARMACIA VIDA & SALUD, S.A. Es una organización comercial dedicada a la, venta al por menor de productos farmacéuticos, artículos para regalos, cosmeteria, perfumería, librería, útiles de oficina, productos esotéricos, electrodomésticos, juguetería, cigarrillos, confitería y mercancía en general. Inicia sus operaciones en el mes de enero de 2008, y está ubicada enBugaba, La Concepción frente al parque Manuel Amador Guerrero, Avenida Primera Norte, Edificio Ileana. El auténtico éxito de FARMACIA VIDA & SALUD, S.A. Radica en algo más que los números de sucursales actuales. Desde su fundación, la verdadera razón de su progreso ha sido el haber contactado con la habilidad de la empresa y del personal que la conforma, para responder con eficacia a las exigenciasdel público consumidor y las circunstancias del mercado farmacéutico.
La farmacia cuenta en su local con medicamentos, productos naturales, suplementos nutricionales, artículos de belleza e higiene y cuidado personal.

MISIÓN

Somos una organización dedicada a mantener la satisfacción de nuestros clientes innovando y comercializando productos fármacos con precios y ofertas accesibles, anuestros clientes.

VISIÓN

Trabajando en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada día para ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio.

VALORES ORGANIZACIONALES
* Honestidad: Es el sello que nos caracteriza, ya que asegura la integridad y preservación de nuestra empresa.
* Respeto: A las personas y al entorno, ya que esla base de la armonía con uno mismo, nuestros compañeros, clientes y el medio que nos rodea.
* Calidad en el servicio: La Satisfacción del Cliente es más que una frase publicitaria.
* Compromiso: Los que integramos FARMACIA VIDA & SALUD, S.A. sabemos que lo mejor de nosotros mismos nos beneficia a todos.
* Confianza: Ofrecer productos de calidad al mejor precio y así mejorar lacalidad de vida de nuestros clientes y compañeros.
* Trabajo en equipo: Ser una gran familia que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, proveedores y compañeros en tiempo, forma, calidad y atención.
* Bienestar Familiar: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores
* Excelencia:   Forma de hacer las cosas, desarrollando todo el potencial posible, buscando siemprelo mejor. Es una actitud mental superior y una posición ante la vida. Es no perder tiempo en buscar excusas y razones para demostrar que algo no se puede hacer.

MARCO LEGAL

FARMACIA VIDA & SALUD, S.A... Está inscrita en el Ministerio de Comercio e industrias bajo la condición de ser una SOCIEDAD ANONIMA “S.A”. Esta constituida por accionista los cuales están inscritos en el pacto social.Fue inscrita como sociedad ya que es el tipo más común porque tiene restricciones en cuanto a los montos de capital y las acciones son fácilmente transferibles

* RAZON SOCIAL: Mirca Interprises Corp.

* NOMBRE COMERCIAL. FARMACIA VIDA & SALUD, S.A.

* NUMERO PATRONAL: 416120501

* DIRECCIÓN: Bugaba, La Concepción frente al parque Manuel Amador Guerrero, Avenida Primera Norte,Edificio Ileana

* REPRESENTANTE LEGAL O ADMINISTRATIVO: Tania Quintero

* PRIMA DE RIESGO: 2.10

* TOTAL DE TRABAJADORES: 5 trabajadores

* DEPARATAMENTO SECCIÓN Y ÁREAS:
Área de ventas
Área de depósito

ESTUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
FARMACIA VIDA & SALUD, S.A.
JUNTA DE ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE
SECRETARIA
FARMACEUTICO
ASISTENTE DEFARMACIA
CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
ASISTENTE DE SECRETARIA




DESCRIPCION DE PUESTOS DE TRABAJO

GERENTE

* Ejecutar el objetivo, visión y misión de la organización.
* Vigilar el normal funcionamiento y cumplimiento de las labores de cada una de los departamentos de la organización
* Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por la Junta Directiva de la...