Manual De Procedimientos SECTURE

Gobierno del Estado de
Baja California

SECRETARIA DE TURISMO
SECTURE
Organismo Público Centralizado

Manual de
Procedimientos
Responsable de su elaboración:
Dirección Administrativa
Número de ejemplares: 50

Tijuana, B.C., agosto de 2007

Indice:
Página
1. Introducción

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2. Listado de Procedimientos

2

Dirección Administrativa
I.
Programa Operativo Anual
Subdirección de Facilitación yAsistencia al Visitante
I.
Información y Orientación
II. Quejas y Asesorías
III. Programa Paisano
IV. Verificación a Prestadores de Servicios Turísticos
V. Programa Pesca Deportiva
Dirección de Planeación y Fomento a la Inversión
I.
Fomento a la Inversión Turística
II. Proyectos Estratégicos
III. Sistema de Información Turística Estatal
IV. Registro Estatal de Turismo
V. Solicitudes de InformaciónEstadística
VI. Estudios de Mercado
Dirección de Mercadotecnia
I.
Promoción de Atractivos y Servicios Turísticos
II. Instrumentación de Cursos de Capacitación
III. Acciones de Sensibilización
IV. Registro de Proyectos de Filmación
V. Promoción de Sitios de Turismo Social
VI. Gestión de Apoyos Crediticios
3. Procedimientos
3.1. Denominación del procedimiento
3.2. Objetivo
3.3. Políticas de Operación3.4. Descripción del Procedimiento
3.5. Diagrama de flujo
3.6. Formatos utilizados

3

1. Introducción
El presente Manual de Procedimientos de la
Secretaria de Turismo de Baja California, se elaboro
con el fin de que esta entidad de la administración
estatal centralizada cuente con un documento donde
se estipulen los diferentes procedimientos que se
realizan en las distintas áreas de lainstitución y
poder de esta manera homologar y estandarizar el
desarrollo de las actividades en todas las
delegaciones donde apliquen los mismos.
Para su elaboración se contó con la participación del
personal responsable de llevar a cabo los
procedimientos en la oficina central, así como de los
Directores y Subdirectores de las diferentes áreas.
Es evidente que la implementación de estos
documentospermite eficientizar el quehacer de las
instituciones públicas por lo que será necesaria su
actualización periódica semestral a partir de la
emisión y autorización del presente, o cuando se
realicen
cambios
a
los
procedimientos,
la
coordinación de dicha actividad estará a cargo de la
Dirección Administrativa.

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2. Listado de Procedimientos
Dirección Administrativa
I.
Programa OperativoSubdirección de Facilitación y Asistencia al Visitante
I.
Información y Orientación
II.
Quejas y Asesorías
III. Programa Paisano
IV. Verificación a Prestadores de Servicios Turísticos
V.
Programa Pesca Deportiva
Dirección de Planeación y Fomento a la Inversión
I.
Fomento a la Inversión Turística
II.
Proyectos Estratégicos
III. Sistema de Información Turística Estatal
IV. Registro Estatal de TurismoV.
Solicitudes de Información Estadística
VI. Estudios de Mercado
Dirección de Mercadotecnia
I.
Promoción de Atractivos y Servicios Turísticos
II.
Instrumentación de Cursos de Capacitación
III. Acciones de Sensibilización
IV. Registro de Proyectos de Filmación
V.
Promoción de Sitios de Turismo Social
VI. Gestión de Apoyos Crediticios
VII. Seguimiento de Acuerdos de Comité Técnico y deMercadotecnia
de los Fideicomisos Públicos de Promoción Turística

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3. Procedimientos

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Procedimiento:
Programa Operativo
Responsable:
Dirección Administrativa
Subsecretaria
TBC-TIJ-SB-PO-001

Contenido

I.
II.
III.
IV.
V.

Objetivo y partes que intervienen
Políticas de operación
Descripción del procedimiento
Diagrama de Flujo
Formatos

l. OBJETIVO Y PARTES QUE INTERVIENEN

Objetivo:Coordinar la elaboración del Programa Operativo Anual (POA) y
reportar mensualmente los avances a las metas programadas y
por trimestre se incluirán las evidencias que sustentan lo
reportado dentro del POA.
Partes que intervienen:
•
•
•
•

Oficina del Titular
Subsecretaria
Direcciones y Subdirecciones
Delegaciones y Subdelegaciones

ll. POLITICAS DE OPERACIÓN
• De acuerdo a los lineamientos de...