Manual De Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Centro Oftalmológico Pedregal.

Esta es una guía sobre los procedimientos que se llevan a cabo en el interior del centro.

2011
Opt. Araceli Lozano Herrera
Centro Oftalmológico Pedregal
06/04/2011

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA
Cuando el paciente llega se presenta en la recepción, donde llenará la parte frontal de su expediente consus datos personales tales como nombre completo, edad, sexo, ocupación, domicilio, teléfono casa y cel. Email y motivo de la consulta. Una vez llenados los datos la recepcionista coloca un folio en el expediente que indica quien es médico tratante así como el nombre del paciente la hora de llegada y la hora de la cita, entrega el expediente al técnico quien tomará un autorefractor, lo pasará alconsultorio del cual encenderá la luz correspondiente:
* Roja – Dr. Ricardo Washington
* Amarilla – Dr. Daniel Ochoa
* Blanca – Dr. Javier Zamarripa
* Azul – Dr. Eduardo Ortiz
* Roja/Amarilla – Dr. Sergio Litwak
* Roja/Azul – Dra. Mónica GómezMoncada
Esto indicará al médico que su paciente está en consultorio con el técnico, cuando el técnico termina de examinar al pacienteenciende la luz blanca para avisarle al médico que su paciente está listo, y cuando el médico entra a consulta apaga la luz blanca (A excepción del Dr. Zamarripa)
Dentro del consultorio el técnico tomará agudeza visual, refracción, capacidad visual así como historia clínica (según lo indique médico tratante ) ya con estos datos el médico revisa al paciente y de considerarlo necesario realizarádilatación de pupila con TP , Augex o Myriacil poniendo una gota en uno o ambos ojos, el paciente puede esperar el proceso de dilatación en el consultorio o en la sala (según indicaciones del médico), una vez que el paciente esta dilatado se toma de nuevo una refracción (si el médico así lo indica)y el médico continua con la exploración. Cuando la consulta termina el paciente sale a la recepcióny el médico entrega expediente con instrucciones, como de cuando es la próxima cita o si hay que realizar algún otro procedimiento ya sea tratamientos en consultorio, quirúrgico o estudio de diagnóstico, se le da cita, se realiza el cobro ya sea en efectivo o con cheque. (No se recibe ningún tipo de tarjeta) y se hace un recibo.
Cuando el paciente es subsecuente el personal de recepción deberásacar su expediente del archivo o pedirlo a Interlomas según sea el caso. Es muy importante verificar que el expediente corresponde al paciente.
En el caso de que un paciente pida una cita de urgencia con algún médico en particular y este médico no se encuentre en ese momento se la canalizará con el médico en turno si el paciente así lo desea. Se registrará en softal con el médico titular (elmédico con el que pidió la cita) y se agendará con el médico que lo va a atender, poniendo en la observaciones de quien es paciente, en el expediente se subraya al médico titular y el folio que se le pondrá llevará las iniciales que corresponderán al médico titular/ médico tratante. Cuando el paciente sale de consulta se le dará un recibo del médico titular y su próxima cita será con el médicotitular.
PROCEDIMIENTOS DE SOFTAL.
Citas de primera vez. Se pregunta al paciente con que médico desea la cita, en caso de no tener médico ni diagnóstico previo se destinará al médico que le corresponda por turno; es decir, se distribuirán los pacientes de primera vez a todos los médicos.
* Se selecciona al médico
* Se selecciona el día
* En la pestaña de paciente se selecciona al signo+
* Se selecciona al médico
* Se llenan los datos principales del paciente como; nombre, teléfonos y mail.
* Se le da guardar
* Se escoge el motivo de la consulta
* Se da doble click en la hora de la cita
Para agregar un comentario se selecciona al paciente - click derecho – opciones – se anota el comentario.
Citas subsecuentes. Se debe preguntar al paciente el nombre...