MANUAL DE PROCEDIMIENTOS



Nombres: Irene Celeste García de Hoyos
Liliana Janet Rodríguez Hernández
Nancy Gabriela de los Santos Thompson
José Roberto Velázquez Servín

Grupo: 601

Actividad de evaluación: 1.2

PSP: Norma Leticia Narváez Flores

Modulo: Administración y auditoria de centros de datos



INDICE

Operación del sistema de computación central (Bloquear páginas de internet)
Ejecución yrevisión de procesos asignados (Evaluación del desempeño de los empleados)
Respaldos (back-up) de la información y procesos
Registro de acciones desarrolladas (fallas, soluciones y respaldos) (Bitácora y sistema de registro)
Supervisión de funcionamiento apropiado del sistema computarizado (Monitoreo de equipos)
Mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
Acciones deseguridad y control establecidos (Control de accesos, evitar el acceso a la red)
Menciona también el cumplimiento de normas y reglamentos establecidos
Adquisición de Software.
Adquisición de Hardware.
Procedimiento para contratar servicios de soporte técnico a equipo












Propósito:

Tenemos como propósito darle al cliente las mejores disposiciones de nuestro ciber, brindadolesuna buena presentación, asi como también contribuir a precisar las funciones y responsabilidades de los miembros de la organización & establecer las bases para emprender acciones de mejora continua.













CUMPLIMIENTO DE NORMAS ESTABLECIDAS

*NO ENSUCIAR EL TECLADO.
*NO COMER CERCAS DE LA COMPUTADORA.
*NO RAYAR EL MONITOR
*NO JALAR LAS BOCINAS*NO TECLEAR CUANDO LA COMPUTADORA ESTE APAGADA.
*NO APRETAR EL TECLADO CUANDO LA COMPUTADORA ESTE APAGADA.
*NO JUGAR CON LA CANICA DEL MOUSE.
*EL DISCKETE NO SE DEBE DEJAR EN LA TIERRA.
SE DEBE DE PRENDER EN ORDEN.
*NO DEBEMOS JUGAR CON LOS BOTONES DEL MOUSE.
















MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE CYBERCONEXIONIntroducción
Este manual busca establecer lineamientos o bases para el establecimiento de cyberconexion, lugar dedicado a prestar servicios relacionados con el Internet.
Detallaremos la planificación anterior a la creación y establecimiento, comprendiendo las áreas estratégicas, recursos y personal a operar en el centro de cómputo.
Nuestro centro de cómputo debe estar preparado para evolucionar,constantemente los servicios u oportunidades que se derivan de la utilización de Internet, por eso es obligatoria una revisión periódica de los procedimientos descritos en este manual para asegurar su actualización y el uso de las mejores ´practicas.













Objetivo General
Establecer las políticas y procedimientos administrativos para regular, controlar y describir el flujo deactividades de área del centro de cómputo, a fin de permitir unificar los criterios para la solicitud y trámites que se deben realizar para el uso de los servicios del negocio CyberConexión.




















2. Objetivos
1. Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria, mediante la creación de una guía comprensibledetallando información específica para cada uno de los aspectos requeridos.
2. Definición de puestos de trabajo
3. Establecer procedimientos operativos para el manejo del centro de computo
4. Simplificar la responsabilidad por fallas o errores.
5. Evaluación del control interno y su vigilancia
6. Reducir costos al aumentar la eficiencia del personal.

















3 AlcanceLos procedimientos desarrollados a continuación pueden ser utilizados en la formación de cualquier centro de cómputo
Dedicado a prestar servicios de internet de forma gratuita o pagada.
Servicios de internet (mensajería instantánea correo electrónico, video conferencia o voz sobre IP)
Aplicaciones de oficina
Editores de imágenes y utilidades de software.
Impresión de documentos
Uso de...