manual de procedimientos


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CADEREYTA

Manual de Procedimientos


Memoria de estadía

Que para obtener el título profesional de
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO en
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA MULTIMEDIA Y COMERCIO ELECTRÓNICO







Cadereyta Jiménez, N.L., Agosto 2012.



Carretera Chihuahua Km. 4.1 Cadereyta Jiménez, N.L. C.P. 067450 Tel.828 284 15 51 y52 www.utcadereyta.edu.mx


INTRODUCCIÓN

Este documento o memoria de estadía, contiene una breve pero detallada reseña de las actividades que se realizaron a lo largo de las estadías. Es muy importante que en el trabajo se realicen actividades en las cuales se utilicen o desempeñen los conocimientos adquiridos a lo largo de los estudios de la carrera, ya que de esta manera se vaadquiriendo la experiencia necesaria para desenvolverse eficientemente como profesionistas.
La empresa donde se realizaron las estadías profesionales fue en Organización Reynera S.A de C.V. ubicada en la calle Juárez No. 305 Ote. En la Ciudad de Cadereyta Jiménez, Nuevo León; es una empresa que se dedica a la producción de artículos de limpieza para el hogar como escobas, trapeadores, recogedores,cepillos sanitarios y bombas destapa caños.
En esta empresa como en muchas otras existen diferentes departamentos como son: dirección, mercadotecnia, ventas, calidad, producción e ingeniería que es el departamento en el cual se realizó las estadías.
Se opto por realizar un Manual de Procedimientos para verificar los procedimientos que se lleva a cabo en el departamento de ingeniería.ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

1.- MARCO DE REFERENCIA
Historia - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2
Giro - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
Misión - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -3
Visión - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
Política de Calidad - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

2.- CAPÍTULO I
Objetivo general - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - 5
Actividades - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
Fundamentos - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11

3.- CAPÍTULO II
Descripción del proceso - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
Análisis yDiagnóstico - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Problemas enfrentados - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25
Alternativas de solución propuestas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25

4.- CAPÍTULO III
Resultados Obtenidos - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26

5.- CAPÍTULO IV
Conclusiones - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - 27

MARCO DE REFERENCIA


Historia

En 1918 el Sr. Pedro Treviño estableció una industria escobera con el nombre de Reynera. Fue la primera planta de escobas que se localizaba en la ciudad deMonterrey, N.L con una capacidad de producción de 10 docenas de escobas diarias.

En el año de 1918 las primeras oficinas se encontraban instaladas en la Ciudad de Monterrey N.L para posteriormente ubicarse en el año de 1928 en la calle de Juárez No. 305 Ote. En la Ciudad de Cadereyta Jiménez N.L

En el año de 1975 debido al grande crecimiento de la producción y las ventas, la dirección decide...