Manual de procedimientos
El trabajo requiere capacitación constante......
Qué
...un instrumento que debe aplicarse para: instruir, recordar o resolver sobre la forma de hacer (bien) lascosas
Dónde
...un apoyo importante, en cualquier lugar donde haya necesidad de cumplir un objetivo o alcanzar un resultado (unidad, sección, departamento) (producto o servicio)
Cuándo
...deaplicación diaria, cuando no se sabe, se olvida o existe dudas sobre la forma de actuar.
Extensión
...aplicable en cualquier proceso de la cadena de valor: existen trámites de hasta n pasos (segúnsea la interacción: vertical, horizontal, transversal; interna o externa) ...una herramienta de uso restringido: acepta todo medio significativo como entrada y salida en los procesos operativos.Manual de Procedimientos
Es…
No es …
...un documento para exhibición en armarios.
...un elemento entrabante de las funciones específicas.
...una herramienta que deba dejarse de lado cuandohay cambios ( en la gestión, los objetivos o la organización).
Diferencia entre saber y no saber que es un Manual
Saber es tener conciencia y hacer uso inteligente de: una herramienta paramejorar la gestión, que es de aplicación uniforme; que resuelve controversias (no se pierde tiempo en discusiones); que indica la coordinación necesaria para mejorar: tiempo, seguridad y precisión enejecución de tareas; que además contribuye a la eliminación de errores.
No saber es desperdiciar la posibilidad de: usar un mecanismos de especialización, de capacitación, de readecuación organizativa(en concordancia con objetivos), de uniformidad, de desarrollo de funciones específicas, además desvirtuar imágenes negativas de mal funcionamiento o ineficacia.
Acción : Funcionario
Tender anecesidad de actuar permanente con procedimiento racional. Actuación resuelta: con seguridad y rapidez. Ejecutores capaces. que aseguran trabajo de calidad, oportuno y de costo mínimo.
Objetivo:...
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