Manual de procedimientos

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE TRÁMITES GUBERNAMENTALES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE TRANSPORTE DE LA EMPRESA TURISMO TERRESTRE, EN APASEO EL GRANDE.
















Agosto 2011


ÍNDICE



Introducción………………………………………………………………………………..3

Objetivo.…………………………………………………………………………...............4

Procedimientos.

1. Permiso de alta devehículos de turismo………………………………….. ………5

1. Objetivo…………………………………………………………………...............5

2. Descripción del procedimiento………………………………………................5

3. Diagrama de flujo………………………………………………………..............7

2. Permiso especial de transporte…………………………………………………….11

1. Objetivo………………………………………………………………….. ……...11

2. Descripción delprocedimiento…………………………………………………11

3. Diagrama de flujo………………………………………………………………..12

3. Permiso de ruta fija…………………………………………………………………..16

1. Objetivo…………………………………………………………………………..16

2. Descripción del procedimiento…………………………………………………16

3. Diagrama de flujo………………………………………………………………..17

Conclusiones……………………………………………………………………………..21

Recomendaciones……………………………………………………………………….22

Glosario…………………………………………………………………………………...23Anexos.









INTRODUCCIÓN



El presente Manual de Procedimientos tiene como objetivo servir de instrumento de apoyo para el correcto funcionamiento de la empresa Turismo Terrestre al describir en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que deben realizarse por dicha empresa representada por el C. Martín Pérez Torres en apoyo de su Administrador Lic. Patricia de SantiagoMuñoz, donde se contempla la descripción para alta de vehículos de Turismo, obtención de permiso especial de transporte y ruta fija; dentro de los cuales se detalla el objetivo de cada procedimiento, así como las normas y políticas de operación que los rigen, además de presentar en forma gráfica cada uno de ellos por medio de diagramas de flujo donde se muestra todo el proceso.

Con laimplementación del presente proyecto se aumenta la credibilidad y confianza de la empresa por parte de los usuarios lo cual colocara a la misma en la mejor en su ramo, además si atrae a mas usuarios por consecuencia las utilidades económicas serán mayores, lo cual lleva a consolidar una empresa sana y en crecimiento constante mediante la mejora continua.

Cabe mencionar que el presente documento deberáactualizarse en la medida que se le presenten modificaciones en su contenido presididas por la normatividad establecida en la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, Ley de tránsito y transporte del estado de Guanajuato, así como el Reglamento de tránsito y transporte de Apaseo el Grande, o en alguna otra normatividad que influya en la operatividad del mismo.









OBJETIVOLa elaboración del manual de procedimientos de trámites gubernamentales para la prestación de servicios de transporte de la empresa turismo terrestre, en Apaseo el Grande es una herramienta necesaria para la organización, que servirá de consulta y apoyo a la o las personas que requieran realizar trámites para obtener los permisos de los diferentes tipos de servicio tales como permiso dealta para vehículos de excursión, de transporte especial y ruta fija, con el fin de agilizar la diligencia, evitando perdidas de tiempo y recursos económicos, beneficiando a los usuarios al brindar un servicio de calidad.


























1. PERMISO DE ALTA DE VEHÍCULOS DE TURISMO




1. Objetivo

El procedimiento para permiso de alta devehículos de turismo es una herramienta que ofrece la información necesaria para el trámite de permiso a vehículos de turismo del servicio federal de transporte mediante el procedimiento detallado de las acciones necesarias.

2. Procedimiento.

a) Para iniciar el trámite se requiere recabar los documentos necesarios para el trámite.

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