Manual De Procedimientos

Í N D I C E

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………5
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

DATOS GENERALES……………………………………………………………………7
CULTURA ORGANIZACIONAL
MISIÓN……………………………………………………………………………………8
VISIÓN……………………………………………………………………………………8
VALORES..……………….………………………………………………………………..8ORGANIGRAMA……………………………………………………………………..…10
PRINCIPALES CLIENTES……………………………………………………………..11

CAPÍTULOII
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA…………………………………………….13
AÉREAS DE OPORTUNIDAD………………………………………………………..13
¿Qué ES UN ANÁLISIS FODA?……….………………………………………………14
ANÁLISIS FODA ………..………………………………………………………………15
PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA………………………………………………….17
SOLUCIONES……………………………………………………………………………17
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO

MANUAL…………………………………………………………………………………20MANUAL DE PROCEDIMIENTOS……………………………………………………20
QUE DEBE CONTENER UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS………………….20

PRINCIPALES MANUALES……………………………………………………………21
CONCEPTOS DE MANUALES……………………………………………………….21

PROCEDIMIENTOS…………………………………………………………………..22
ORGANIZACIÓN………………………………………………………………………22
DIAGRAMA DE FLUJO………………………………………………………………..22
SÍMBOLOS BÁSICOS PARA ELABORAR UN DIAGRAMA DE FLUJO…………..23COMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE FLUJO……………………………………23
SIMBOLOGÍA Y SIGNIFICADO………………………………………………………24
RECURSOS HUMANOS………………………………………………………………..24
ADMINISTRACIÓN………………………………………………………………………24
OBJETIVOS
GRAFICA DE GANTT


CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA

METODOLOGÍA…………………………………………………………………………27
TÉCNICAS APLICADAS EN PROCEDIMIENTOS EN SERVICIO DE TAXI AÉREO………………………………………………………………………………...27GRAFICA DE GANTT…………………………………………………………………..28

CAPÍTULO V
PROYECTO DE ESTADÍA

OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………….30
PROPUESTA DEL PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TAXI AÉREO………..31
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TAXI AÉREO32
PROPUESTA DEL PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TRANSPORTE……...33
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DETRANSPORTE…………………………………………………………………………..34
PROPUESTA DEL PROCEDIMIENTO PAGO DE SERVICIO……………………..35
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCEDIMIENTO PAGO DE SERVICIO…………...36
CONCLUSIONES………………………………………………………………….........37
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..38

INTRODUCCIÓN
La buena administración es de suma importancia ya que es la base de una organización y con una buena administración se logra cumplir con los objetivos de la empresa.

Gof Air se preocupa por el controladecuado de sus departamentos, y por ello se debe de contar común Manual de Procedimientos actualizado que cuente con el adecuado análisis que cumpla con las necesidades que se busca para el beneficio de la organización.

Dentro de la problemática se detecto un gran descuido de su manual de procedimientos. Por tal motivo se tomo la decisión de actualizar el manual como propuesta de solución.

Enel primer capítulo nos habla de la importancia que cuenta la empresa, la cual refleja un conocimiento más profundo de la organización ya que Gof Air siempre se ha preocupado por el beneficio de ella, comprometiéndose con la sociedad, sus creencias básicas, valores y prioridades a la que los miembros de esta empresa están sumamente comprometidos ya que contando con el manual actualizado lepermitirá a la empresa tener una buena cultura organizacional, esto significa que toda la empresa cuenta con un buen documento.

Gof Air, no puso ninguna limitante ya que siempre tuvo la disposición y el tiempo suficiente para poder lograr la actualización del manual.

CAPITULO l

GENERALIDADES

DE LA

EMPRESA

EMPRESA

Gof Air S.A DE C.V.

DIRECCION

AV. MAGNOCENTRO S/N MZ. 2 LOTE.1
COL. SAN FERNANDO LA HERRADURA.

CODIGO POSTAL
54489

TELEFONO
52709216
CULTURA ORGANIZACIONAL

1.1 MISIÓN
Brindar lo mejor de nuestra gente, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.

1.2 VISION
Ser la mejor empresa de taxia aéreo de la república, conociendo y cumpliendo las necesidades de...