Manual de Procedimientos






























Paso a Paso
Para la Elaboración de
Manuales de Procedimientos





GUIA TECNICA PARA LA ELABORACION
DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

























GUIA TÉCNICA PARA LA
ELABORACIÓN DE MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS





















2PRESENTACIÓN
I. OBJETIVO DE LA GUIA


II. GENERALIDADES
2.1Los procedimientos administrativos
2.1.1 Definición





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DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS


CONTENIDO
Pág.
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2.2 Los procedimientos administrativos con
orientación a sistemas de gestión de calidad
2.3 Procedimientos documentados (manual de
procedimientos)
2.3.1Ventajas de contar con procedimientos
documentados
2.3.2 Diferencias entre el reglamento interior, el
manual de organización y manual de
procedimientos


III. COMPONENTES PRINCIPALES DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
3.1 Presentación
3.2 Objetivo General
3.3 Identificacióninterpretación de procesos
3.4 Relación de procesos y procedimientos
3.5 Descripción de los procedimientosNombre del procedimiento
Objetivo
Alcance
Referencias
Responsabilidades
Definiciones
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Insumos
Resultados
Interacción con otros procedimientos
Políticas
DesarrolloDiagramación
Medición
Formatos e instructivos


3.6 Simbología
3.7 Registrode Ediciones
3.8 Distribución
3.9 Validación





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DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

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IV. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
4.1 Cubierta o portada
4.2 Portada interior o portadilla
4.3 Forma de hoja4.4 Indice


BIBLIOGRAFIA





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DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS




PRESENTACION



La administración pública es el elemento básico para convertir los objetivos,
planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos,encaminados a satisfacer las necesidades más apremiantes de nuestra
sociedad.

Por ello, en el Plan de Desarrollo del Estado de México 1999-2005, se estableció
como reto de esta administración, impulsar un gobierno democrático, cercano a
la comunidad y con sentido humano; que garantice el Estado de Derecho, la
integridad y el patrimonio de las personas, la paz social y la justicia, a través
deldesarrollo integral de la entidad. Para lograrlo se definieron ocho ejes
rectores, entre los cuales se destaca el de Modernización Integral de la
Administración Pública.

Este eje rector tiene entre sus objetivos “mejorar la calidad de los servicios que
se prestan a la población para contribuir a elevar sus niveles de vida, mediante
el incremento de la eficiencia de los procesos, lareducción de los tiempos de
respuesta, la eliminación de requisitos innecesarios y el acercamiento de las
instancias gestoras.”

En este sentido, es preciso que la administración pública estatal revise
permanentemente sus trámites y servicios, a efecto de rediseñar y documentar
los procesos de trabajo, medir y mejorar la calidad de los servicios, disminuir
instancias de gestión, atender conoportunidad las solicitudes y demandas
ciudadanas, y reducir el manejo de documentación a lo estrictamente
necesario. Estas acciones contribuirán a que el vínculo sociedad-gobierno se
lleve a cabo de forma más sencilla, ágil, directa y transparente.

Para contribuir al logro de este fin, la Secretaría de Finanzas, Planeación y
Administración ha formulado la presente Guía Técnica para la...