MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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AUTOMATIZACION
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Fecha: 2010.06.24 11:30:10 -06'00'

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE
SAN NICOLÁS DE HIDALGO
FACULTAD CONTADURIA Y CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
"ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PARA LA EMPRESA ZORO ANUNCIOS LUMINOSOS"

TESINA
PARAOBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
Presenta:
ANDRES GONZALEZ CARRILLO

Asesor:
LAE. NIDIA ELIZABETH OSEGUERA VILLICAÑA

Morelia, Michoacan, 30/NOVIEMBRE/2009

ELABORACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA 2
ZORO ANUNCIOS LUMINOSOS

INDICEINTRODUCCIÓN................................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS........................................................................................3
METODOLOGIA..................................................................................................................4

CAPITULO I
MARCO TEORICO

1.1 DEFINICIÓN DE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS................................................7
1.2 CONTENIDO DE MANUAL DEPROCEDIMIENTOS................................................8
1.3 CARACTERISTICAS Y OBJETIVOS............................................................................9
1.4 DEFINICION DE DIAGRAMA DE FLUJO.................................................................10SIMBOLOGIA................................................................................................................11

CAPITULO II
DESCRIPCION DE LA EMPRESA ZORO ANUNCIOS LUMINOSOS
2.1 ANTECEDENTES..........................................................................................................12
2.2 RESUMEN EJECUTIVO...............................................................................................13
2.3 MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE LAEMPRESA................................................14
2.4 IDENTIDAD CORPORATIVA.....................................................................................15

CAPITULO III
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
3.1 OBJETIVO DEL MANUAL..........................................................................................19
3.2INTRODUCCIÓN..........................................................................................................19
3.3 DETERMINACIÓN DE LAS AREAS QUE SE VAN A DIAGNOSTICAR...............19
3.4 CAPACITACIÓN, INTEGRACIÓN Y ANALISIS DE LA INFORMACION............19
3.5 ORGANIGRAMA..........................................................................................................20
3.6 DIAGRAMAS DEFLUJO.............................................................................................22
3.7 DESCRIPCION NARRATIVA DE LOS DIAGRAMAS.............................................28
CONCLUSIONES...............................................................................................................34
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................35
INTRODUCCION

ELABORACION DELMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA 3
ZORO ANUNCIOS LUMINOSOS

JUSTIFICACION DEL PROYECTO
Las empresas en la actualidad se hacen más competitivas dentro de su ramo y cada vez
adoptan más estrategias a fin de garantizar el éxito. Con la finalidad de implementar un
sistema mucho más eficiente de administración de los recursos y alcanzar el éxito a corto,
mediano y largo plazo, estableciendometas que permitan el cumplimiento de su misión,
visión y objetivos, elementos que comprometen tanto a la dirección como a los empleados
de la empresa ZORO ANUNCIOS LUMINOSOS. Se elaborará

este Manual de

Procedimientos para así poder llevar a cabo de forma organizada y previamente planeada
los procesos tanto compras, recursos humanos, ventas y producción, generando beneficios...