manual de procedimientos
Páginas: 5 (1067 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2013
Reservaciones
La opcion de RESERVACIONES dentro del módulo de SERVICIO, se emplea para levantar citas telefónicas de los clientes, se selecciona en las columnas el nombre del ASESOR y en los renglones aparecen los horarios del día.
Al dar doble click en el renglón que cruza el horario y asesor obtendremos:
La pestaña de PERSONAS, es donde buscaremos el nombre del cliente (encaso de que exista) o se da de alta como nuevo cliente:
En la pestaña de RESERVACIÓN se dan los datos de FECHA DE ENTREGA, HORA DE ENTREGA, OBSERVACIONES y DESCRIPCIÒN DEL AUTO
Al GUARDAR aparecen los datos de IDENTIFICADOR RESERVACIÓN y el ESTADO.
y aparece la siguiente pantalla, donde muestra la RESERVACIÓN PENDIENTE.
Cuando la unidad es ingresada al taller (Recibir Unidades,Crear Orden y Presupuesto )en la pantalla aparece como RESERVACIONES REALIZADAS.
Control de Operaciones
El panel de control de las operaciones se componene de:
PAQUETE: El nombre del paquete seleccionado
CLASIFICACIÓN: Tipo de operación que se realiza
NIVEL: La clasificación de la operación que define su costo y precio previamente parametrizado. Parámetros deServicio
CODIGO: En caso de las refacciones, cuando se conoce, muestra el código de la pieza.
DESCRIPCIÓN: Descripción de la operación.
TIEMPO: Para el caso de operaciones de Mano de Obra, es el tiempo que se asigna a la operación.
CANTIDAD: En caso de Refacciones la cantidad a surtir.
PRECIO y TOTAL: Aparecerán automáticamente, donde se configuró previamente (Parámetros de Servicio)
FALLA: clave o descripción de la falla.
SITUACIÓN: Es el estatus de la operación, Cuando el estatus es FINALIZADA, aparecerá el renglón con letras rojas.
COSTO: es el costo de las operaciones configuración previa Parámetros de Servicio
EXISTENCIA: La existencia de las piezas
TECNICO: A quien se le asigna la operación.
SURTIDO: Las piezas surtidas en el modulo de partes
FACTURA, PROVEEDOR,REFERENCIA T.O.T.: Es la referencia cuando existe una operación TOT.
Los botones que contiene esta pantalla:
Cancelar Orden: Permite cancelar la orden.
Relación de Presupuestos: Busca presupuestos existentes en el sistemas que posteriormente se podrá generar como orden de servicio.
Estado de Cuenta: Permite dar al cliente un estado de cuenta de su orden.
BuscarPresupuesto: Cuando se conoce el número de presupuesto.
Buscar orden: Cuando se conoce el número de orden.
Reservación: Previamente existe una reservación. Reservaciones
Historial: El historial de la unidad.
Reabrir Orden: Es necesario dar una firma electrónica, para poder reabrir una orden cerrada.Firmas Electronicas
Cerrar Orden: Una vez finalizadas todas las operaciones, puede cerrar su orden, para serfacturada.
Oasis: Conección con ford.
Los siguientes botones los encuentra en Manejo General de Pantallas
Imprimir Presupuesto: Genera un presupuesto sin afectar reportes en ordenes de servicio.
Eliminar: permite borrar operaciones solicitdas.
La mano de obra se puede clasificar por el nivel que se maneje.
Las observaciones pertinentes a la orden de servicio.
Al seleccionar los Check box, imprimira el documento seleccionado, al guardar la orden de cervicio.
Se afecta la orden de servicio, por los conceptos seleccionados sin necesidad de capturarlos como una operacion mas.Parámetros de Servicio
Datos Complementarios
Son datos que se deben alimentar para posteriormente generar el reporte de Medición Reportes de Medición
Facturar Servicio
Esta pantalla esta diseñada para realizar facturación de ordenes de servicio, en todos sus tipos con sus diferentes variantes.
Para realizar esta operación es necesario contar con una orden de servicio, creada previamente Recibir Unidades, Crear Orden y Presupuesto, lista para facturar.
Para usar esta pantalla, primeramente es necesario capturar el tipo de...
La opcion de RESERVACIONES dentro del módulo de SERVICIO, se emplea para levantar citas telefónicas de los clientes, se selecciona en las columnas el nombre del ASESOR y en los renglones aparecen los horarios del día.
Al dar doble click en el renglón que cruza el horario y asesor obtendremos:
La pestaña de PERSONAS, es donde buscaremos el nombre del cliente (encaso de que exista) o se da de alta como nuevo cliente:
En la pestaña de RESERVACIÓN se dan los datos de FECHA DE ENTREGA, HORA DE ENTREGA, OBSERVACIONES y DESCRIPCIÒN DEL AUTO
Al GUARDAR aparecen los datos de IDENTIFICADOR RESERVACIÓN y el ESTADO.
y aparece la siguiente pantalla, donde muestra la RESERVACIÓN PENDIENTE.
Cuando la unidad es ingresada al taller (Recibir Unidades,Crear Orden y Presupuesto )en la pantalla aparece como RESERVACIONES REALIZADAS.
Control de Operaciones
El panel de control de las operaciones se componene de:
PAQUETE: El nombre del paquete seleccionado
CLASIFICACIÓN: Tipo de operación que se realiza
NIVEL: La clasificación de la operación que define su costo y precio previamente parametrizado. Parámetros deServicio
CODIGO: En caso de las refacciones, cuando se conoce, muestra el código de la pieza.
DESCRIPCIÓN: Descripción de la operación.
TIEMPO: Para el caso de operaciones de Mano de Obra, es el tiempo que se asigna a la operación.
CANTIDAD: En caso de Refacciones la cantidad a surtir.
PRECIO y TOTAL: Aparecerán automáticamente, donde se configuró previamente (Parámetros de Servicio)
FALLA: clave o descripción de la falla.
SITUACIÓN: Es el estatus de la operación, Cuando el estatus es FINALIZADA, aparecerá el renglón con letras rojas.
COSTO: es el costo de las operaciones configuración previa Parámetros de Servicio
EXISTENCIA: La existencia de las piezas
TECNICO: A quien se le asigna la operación.
SURTIDO: Las piezas surtidas en el modulo de partes
FACTURA, PROVEEDOR,REFERENCIA T.O.T.: Es la referencia cuando existe una operación TOT.
Los botones que contiene esta pantalla:
Cancelar Orden: Permite cancelar la orden.
Relación de Presupuestos: Busca presupuestos existentes en el sistemas que posteriormente se podrá generar como orden de servicio.
Estado de Cuenta: Permite dar al cliente un estado de cuenta de su orden.
BuscarPresupuesto: Cuando se conoce el número de presupuesto.
Buscar orden: Cuando se conoce el número de orden.
Reservación: Previamente existe una reservación. Reservaciones
Historial: El historial de la unidad.
Reabrir Orden: Es necesario dar una firma electrónica, para poder reabrir una orden cerrada.Firmas Electronicas
Cerrar Orden: Una vez finalizadas todas las operaciones, puede cerrar su orden, para serfacturada.
Oasis: Conección con ford.
Los siguientes botones los encuentra en Manejo General de Pantallas
Imprimir Presupuesto: Genera un presupuesto sin afectar reportes en ordenes de servicio.
Eliminar: permite borrar operaciones solicitdas.
La mano de obra se puede clasificar por el nivel que se maneje.
Las observaciones pertinentes a la orden de servicio.
Al seleccionar los Check box, imprimira el documento seleccionado, al guardar la orden de cervicio.
Se afecta la orden de servicio, por los conceptos seleccionados sin necesidad de capturarlos como una operacion mas.Parámetros de Servicio
Datos Complementarios
Son datos que se deben alimentar para posteriormente generar el reporte de Medición Reportes de Medición
Facturar Servicio
Esta pantalla esta diseñada para realizar facturación de ordenes de servicio, en todos sus tipos con sus diferentes variantes.
Para realizar esta operación es necesario contar con una orden de servicio, creada previamente Recibir Unidades, Crear Orden y Presupuesto, lista para facturar.
Para usar esta pantalla, primeramente es necesario capturar el tipo de...
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