manual de procedimientos

Razón social

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE
OPERACIÓN

VIGENTE A PARTIR
DE: 01-ago-2013

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PRÓXIMA REVISIÓN: 01– ago–2016 o
en actualizaciones de las actividades o de
las disposiciones sanitarias

MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS
NORMALIZADOS DE
OPERACIÓN
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OPERACIÓN

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las disposiciones sanitarias

Índice
Introducción....................................................................................................................................................... 4
1.

Adquisición de medicamentos y demás insumos para la salud ................................................................. 5

2.

Recepción, registro, manejo, almacenamiento, control de existencias, surtido,
monitoreo de las condiciones físicas de temperatura y humedad relativa, fechas de
caducidad, venta de medicamentos y demás insumos parala salud, control y venta de
antibióticos ................................................................................................................................................. 7

2.1 Recepción, registro, manejo, almacenamiento de los medicamentos y demás insumos
para la salud............................................................................................................................................... 7
2.2 Control de existencias .............................................................................................................................. 13
2.3 Monitoreo de las condiciones físicas de temperatura y humedad relativa del medio
ambiente.................................................................................................................................................. 17
2.4 Venta de medicamentos y demás insumos para la salud ........................................................................ 20
2.5 Control y venta de antibióticos ................................................................................................................ 24
3.

Control de acceso solo al personal autorizado, especificando eluniforme y equipo de
seguridad que deben portar de acuerdo a las actividades que realice en la farmacia ............................ 29

4.

Devolución de insumos para la salud ....................................................................................................... 33

4.1 Devolución de insumos para la salud al Cedis o Subalmacén.................................................................... 33
4.2. Atención a clientes por devolución de insumos para la salud .................................................................. 38
5

Programa de capacitación así como la realización y evaluación del personal según sus
actividades y de acuerdo a la descripción de puestos del establecimiento ............................................. 43

6.

Medidas deseguridad e higiene que debe tener el personal en el establecimiento,
descripción de la actuación en caso de siniestro, violencia física o urgencia médica ............................. 45

7.

Limpieza de las áreas y mobiliario ............................................................................................................ 50

8.

Prevención y control de la fauna nociva queincluya programa de actividades y acciones
correctivas ................................................................................................................................................ 54

9.

Recepción, atención y solución de quejas de los usuarios ....................................................................... 57

10. Recepción de reportes sobre sospechas de reacciones...