Manual de procedimientos

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Objetivos




Son aquellos instrumentos de información
en los que se consignan, en forma
metódica, los pasos y operaciones que
deben seguirse para larealización de las
funciones de una unidad administrativa.
Este tipo de manual también se denomina:
manual de operación, de rutina de trabajo,
de tramites y métodos de trabajo, de
practica estándar.

En los manuales de procedimientos se
describen además, los diferentes puestos o
unidades administrativas que intervienen en
los procedimientos y se precisa sus
responsabilidad yparticipación; suelen
contener un texto que señala las políticas y
procedimientos a seguir en la ejecución de
un trabajo, con ilustraciones a base de
símbolos y diagramas para aclarar los datos.

Utilidad



La existencia de un manual de
procedimientos sirve para que la
administración aumente la posibilidad de
que los empleados utilicen los sistemas y
procedimientos preescritos al llevara cabo
sus tareas.
El manual ofrece además al personal una
guía de trabajo, guía que resultara
particularmente valiosa para orientar a los
nuevos empleados.

Etapas de elaboración del
manualde procedimientos
1.
2.

Etapa de planeacion
Recopilación de datos
 Investigación documental
 Entrevista con los empleados
 Entrevistas con los supervisores o jefes
inmediatos
Observación directa
 Cuestionarios

3.

Análisis de los datos:

 Identificación del puesto y la situación exacta
del mismo.
 Estudiar las funciones o actividades principales
del puesto.
Análisis de trabajos similares e iguales en
actividades o funciones básicas.
 Análisis de las relaciones que tiene el puesto
con elementos materiales, equipo, etc.
 Observar los flujos de tramitecomo
documentos, formas, registros y su destino.
 Después del análisis se procederá a la
elaboración del manual.
4.

Elaboración del proyecto

5.
6.
7.

8.

Autorización
Topología...