Manual De Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
GRUPO B25

ÍNDICE

* Introducción. 2.1. Historia de la calidad. 2.2. Calidad: definiciones. 2.3. Definiciones.
* Marco normativo. Normas ISO 9000, 14000 y 18000. 3.4. Familia ISO 9000. 3.5. Familia ISO 14000. 3.6. Familia ISO 18000. * Marco teórico: El sistema de gestión de calidad. 4.7. El sistema de gestión de lacalidad. 4.8.1. Descripción. 4.8.2. Integración de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. 4.8.3. Requisitos generales del sistema de gestión de la calidad. 4.8.4. Requisitos de la documentación. 4.8. Responsabilidad de la dirección. 4.9.5. Compromiso con la calidad. 4.9.6. Enfoque al cliente. 4.9.7. Política yobjetivos. 4.9.8. Planificación. 4.9.9. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 4.9.10. Revisión del sistema por la dirección. 4.9. Gestión de los recursos. 4.10.11. Previsión de los recursos. 4.10.12. Capacidad de las personas para realizar sus funciones. 4.10.13. Infraestructuras idóneas. 4.10.14. Ambiente de trabajo. 4.10.Prestación del servicio. 4.11.15. Planificación de la prestación de servicio. 4.11.16. Asegurar la comprensión y capacidad de cumplir los requisitos del cliente. 4.11.17. Diseño y desarrollo. 4.11.18. Gestión de compras. 4.11.19. Prestación del servicio. 4.11.20. Control de los dispositivos de seguimiento y medición. 4.11. Medición, análisis y mejora.4.12.21. Grado de satisfacción de los clientes. 4.12.22. Seguimiento y medición. 4.12.23. Comprobación de que todo está bien. Solución de problemas. 4.12.24. Proceso de mejora continua. * Manual de calidad. 5.12. Estructura del manual de calidad. 5.13. Configuración del manual. 5.14. Elaboración del manual. 5.15. Gestión de calidad. Contenidodel manual. * Manual de procedimientos. 6.16. Concepto complementario: manual de calidad. 6.17. Manual de procedimientos. 6.18. Ventajas de contar con procedimientos documentados. 6.19. Componentes principales de un manual de procedimientos. 6.20.25. Presentación. 6.20.26. Objetivo general. 6.20.27. Identificación e interacción de procesos.6.20.28. Relación de procesos y procedimientos. 6.20.29. Descripción de los procedimientos. 6.20.30. Simbología. 6.20.31. Registro de ediciones. 6.20.32. Distribución. 6.20.33. Validación. 6.20. Control de documentos. 6.21. Trazabilidad. 6.22.34. Tipos de trazabilidad. 6.22.35. Ventajas de la trazabilidad.
* Resultados. 7.22.Control del producto no conforme. 7.23. Análisis de datos. 7.24. Mejora. 7.25.36. Mejora continua. 7.25.37. Acción correctiva. 7.25.38. Acción preventiva. 7.25.39.1. Factores que han de tenerse en cuenta para emprender y realizar acciones preventivas y correctivas. 7.25.39.2. Procedimiento documentado de acciones correctivas y preventivas.7.25. Control de documentos. 7.26. Control de registros. 7.27.39. Revisión de registros de calidad. 7.27. Auditoría. * Fases para la elaboración de un manual de procedimientos. 8.28. ¿Qué son los procedimientos? 8.29. Conformación del Manual de Procedimientos. 8.30. Fases para la elaboración del Manual de Procedimientos. 8.31. Ejemplo. * Bibliografía. |33-7 7-88-11121212-1313131313-1414-1515-1616171717171818-1919202020-2121212121-2222-232323-2424-25252525-262626-272727-282929-3132-3333-35353535-363737373838-393939-454545454546-47474747-484848-5151525252-5353-5454-555555-6060-6161-6363-666667-6868-6969-7374-8990 |

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

01.- INTRODUCCIÓN.

01.1- Historia de la calidad.

La historia de la humanidad está directamente...