Manual de Procedimientos

DIAGRAMACION
ADMINISTRATIVA
1

Símbolo

Descripción
Inicio o fin. Indica el inicio o fin del
diagrama. Puede identificar a una
unidad administrativa o persona
Actividad

Documento: Representa cualquier
documento generado o utilizado
dentro del procedimiento
Documento multiparte: Para
representar un documento con sus
copias
Decisión o alternativa

Archivo o almacenamiento yasea
temporal o permanente

Conector hacia otra página, enlace
con otra hoja diferente en donde
continua el diagrama
Conector o enlace de una parte del
diagrama a otra en la misma página

COORDINACION DE AREA

AUTOMATIZACION DE PROCESOS DE ADMINISTRATIVOS 1

2

COORDINACION DE AREA

Símbolos que se utilizan para los diagramas de flujo
NORMA ISO-9000

AUTOMATIZACION DE PROCESOS DEADMINISTRATIVOS 1

SIMBOLOS UTILIZADOS EN LOS
DIAGRAMAS
3

COORDINACION DE AREA

COMBINADOS

Símbolo

Descripción
Operación e inspección. Decisión

Origen de una forma o documento

Entrevistas

Destrucción de documento

AUTOMATIZACION DE PROCESOS DE
ADMINISTRATIVOS 1

SIMBOLOGIA PARA PREPARACIÓN DEL
DIAGRAMA
PROCESO

PREPARACIÓN

DECISIÓN

DOCUMENTO

INICIAR/FINALIZAR

CONECTOR

OPERACIÓN
MANUAL
RETRASO

TARJETA

TRASLADO

Capítulo uno - La historia de la vaca

La historia cuenta que un viejo maestro deseaba enseñar a uno de sus discípulos por qué muchas personas viven atadas a una vida de mediocridad y no logran superar los obstáculos que les impiden triunfar. No obstante, para el maestro, la lección más importante que el jovendiscípulo podía aprender era observar lo que sucede cuando finalmente nos liberamos de aquellas ataduras y comenzamos a utilizar nuestro verdadero potencial.

Para impartir su lección al joven aprendiz, aquella tarde el maestro había decidido visitar con él algunos de los lugares más pobres y desolados de aquella provincia. Después de caminar un largo rato encontraron la que consideraron la máshumilde de todas las viviendas. Aquella casucha a medio derrumbarse, que se encontraba en la parte más distante de aquel caserío, debía ser -sin duda- alguna la más pobre de todas. Sus paredes milagrosamente se sostenían en pie, aunque amenazaban con derribarse en cualquier momento; el improvisado techo dejaba filtrar el agua, y la basura y los desperdicios que se acumulaban a su alrededor daban unaspecto decrépito a la vivienda. Sin embargo, lo más sorprendente de todo era que en aquella casucha de 10 metros cuadrados pudiesen vivir ocho personas. El padre, la madre, cuatro hijos y dos abuelos se las arreglaban para acomodarse en aquel lugar.

Sus viejas vestiduras y sus cuerpos sucios y malolientes eran prueba del estado de profunda miseria reinante. Curiosamente, en medio de este estadode escasez y pobreza total, esta familia contaba con una posesión poco común en tales circunstancias: una vaca. Una flacuchenta vaca que con la escasa leche que producía, proveía a aquella familia con el poco alimento de algún valor nutricional. Pero más importante aún, esta vaca era la única posesión material de algún valor con que contaba aquella familia. Era lo único que los separaba de lamiseria total.

Y allí, en medio de la basura y el desorden, pasaron la noche el maestro y su novato discípulo. Al día siguiente, muy temprano y sin despertar a nadie, los dos viajeros se dispusieron a continuar su camino. Salieron de la morada y antes de emprender la marcha, el anciano maestro le dijo a su discípulo: “Es hora de que aprendas la lección que has venido a aprender”. Sin que el jovenpudiese hacer nada para evitarlo, el anciano sacó una daga que llevaba en su bolsa y degolló la pobre vaca que se encontraba atada a la puerta de la vivienda, ante los incrédulos ojos del joven. Maestro, dijo el joven: “¿Qué has hecho? ¿Qué lección es ésta, que amerita dejar a esta familia en la ruina total? ¿Cómo has podido matar esta pobre vaca, que representaba lo único que poseía esta...