Manual de procedimientos


Facultad de Contabilidad y Administración de Manzanillo



Maestra: Marta Santa Ana

Diseño de Estructuras Administrativas


Integrantes:


Dalia Itzayana Pulido Cisneros
Norma Elizabeth Tepetla Cortes
Miriam Monserrat Ramirez Avalos








Manual de procedimientos
2014














EL MILAGRO Muebles de Acero Inoxidable




















INDICEIntroducción………………………………………………………………………..……..4
Misión………………………………………………………………………………...…...6
Visión…………………………………………………………………………………...…7
Objetivos………………………………………………………………………………….8
Propósito…………………………………………………………………….…………....9
Valores…………………………………………………………………….....…………..10
Área de administración……………………………….…………………………….…..12
Área de Recursos Humanos…………………………………………………....……..17
Auxiliar……………………………………………………………...….……...……18
Área de Contabilidad……………………………………………………………………24Auxiliar………………………………………………………………………………25
Área de Producción…………………………………………………………………..….34
Diseñador……………………..………………………………………………...……36
Costureras…….…………………………………………………………………37
Empleados……………………………………………………………………….38
Almacén…………………………………….…...…………………………………...40
Auxiliar……………………………………………...……………………..……...41
Área de mercadotecnia………………………………………….……………………...47Venta………………………………………………………...……………………….49
Vendedores……………………………………………………………………....50
Publicidad………………………………………………………………………………..
Auxiliar……………………………………………………………….…………….…
Área de mantenimiento general………………………………………………………..57
Limpieza…………………………………………………………………………….…59
Empleados……………………………………………………………………….61

ANTECEDENTES O INTRODUCCION

El negocio inicio como herrería “JESSI”, enGuadalajara. Antes era un negocio simplemente de fierro negro, herrería en general. Pero se hizo un cambio de domicilio a la ciudad de Manzanillo en busca de nuevas oportunidades. Ya se contaba con un poco de herramienta básica en general para la herrería.
Una vez ya establecido en Manzanillo, se dio cuenta que el mercado de herrería no era muy rentable, puesto que aquí ya existen muchos negociossimilares.
Pero sin embargo se analizaron las necesidades del mercado, y se dio cuenta que hacía falta satisfacer la necesidad de hacer muebles pero de material de acero inoxidable no solo en fierro negro.
Así que después de trabajar para empresas dedicadas al manejo del acero inoxidable, perfeccionamos nuestra calidad de trabajo.
Una vez que se mejoro nuestra técnica para el manejo del aceroinoxidable Ricardo Tepetla Nolasco y su esposa María Concepción Cortes Perfecto decidieron emprender la microempresa Muebles de Acero Inoxidable El Milagro en el 2010.
Ha cambiado ya tres veces de ubicación por motivo de terminación de contrato o por fines diferentes del dueño del local que se renta.
Su primera ubicación fue el Salagua, la segunda ubicación fue en Santiago y la tercera y actual en Av.Manzanillo Nº 81 Int. 2Salagua Centro.



OBJETIVO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE “EL MILAGRO”

En este manual de procedimientos describe las normas, la organización y procedimientos que se utilizan en la empresa “EL MILAGRO” para efectuar las funciones de cada área, cuando los proceso se encuentran ordenados y son llevados a cabo de forma satisfactoria de los trabajadores.
Esta compuesto por losprocesos básicos de la administración: planeación, organización, ejecución y control.
Cada una de estas etapas, se describen los procedimientos y operaciones necesarias para administrar el proceso de dichas áreas en las que unidad, forma una empresa
OBJETIVO DEL MANUAL
El objetivo general del manual de procedimientos de la empresa “EL MILAGRO” es proporcionar a la unidad un sistema de procesosadministrativos mediante las etapas mencionadas anteriormente que contribuyan como un apoyo en las actividades a realizar cada una de las áreas que la conforman.
-controlar las actividades realizadas
-facilitar las actividades dentro de cada área
-la satisfacción del trabajador
-establecer normas de seguridad...