Manual De Procedimientos

1. OBJETIVO


Establecer los lineamientos para la elaboración de los procedimientos que proporcionan información sobre cómo efectuar las actividades y los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, a fin de que en todos los casos se cuente con la información suficiente y conserven el mismo formato.

2. ALCANCE

Todas las áreas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestiónde la Calidad de B-CONNECT, S.A. DE C.V.


3. RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad del Jefe de Control de Calidad elaborar, modificar, distribuir e implementar este procedimiento.

Es responsabilidad del Gerente de Gestión de Calidad revisar este procedimiento.


Es responsabilidad del Director general la aprobación de este procedimiento.

Es responsabilidad del Gerente deGestión de Calidad controlar el documento original de este procedimiento.

Es responsabilidad de todos los gerentes de área vigilar la aplicación correcta de este procedimiento, en la elaboración de los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad de B-CONNECT, S.A. DE C.V.

Es responsabilidad del Gerente de Gestión de Calidad vigilar que se conservar los registros que se generen del uso deeste procedimiento el tiempo estipulado en el inciso 7 de este procedimiento, así como de dar disposición de estos una vez que han cumplido su periodo de retención.

4. DEFINICIONES.

Manual de calidad: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

Plan de calidad: documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse,quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico.

Procedimiento documentado: documento que establece la forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Instructivos de trabajo: documentoque describe en forma detallada el cómo realizar una actividad.

Registro: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.


Descripción de puesto: documento que describe las actividades, responsabilidad y autoridad de cada uno de los puestos que muestra el organigrama de B-CONNECT, S.A. DE C.V.

5. MÉTODO


1. Estructura del procedimiento5.1.1 Todo procedimiento que se elabore debe contener como mínimo lo siguiente:


A) Titulo: todo procedimiento debe nombrarse por un título único y que dé idea inmediata de lo que se cubre en tal documento. Generalmente el titulo comienza con las palabras “procedimiento para”

B) Código: se asigna a cada procedimiento un código para su fácil e inmediata identificación y localización.El código se asignará como se indica al final de este procedimiento.

C) Revisión: Se indica el nivel de revisión de cada documento para evitar utilizar documentos obsoletos, la primera revisión se le asignara 00.

D) Numeración de las páginas: cada una de las hojas que integran el procedimiento deberá enumerarse con el formato (n de N), donde (n) es el número de páginas actual y (N) es elnúmero total de páginas. La portada se contabiliza en el número total de páginas.

E) Objetivo: se especificará clara y concretamente el objetivo o finalidad que se pretende alcanzar con el planteamiento y desarrollo del procedimiento.

F) Alcance: se especificará concretamente el campo de aplicación del procedimiento, detallando las áreas de trabajo, materiales, productos o personas afectadospor el procedimiento.

G) Responsabilidades: establecer al responsable de elaborar, revisar, aprobar, modificar, distribuir e implantar el procedimiento.

Establecer los puestos y/o departamentos que tengan la responsabilidad de cumplir los lineamientos del procedimiento.
Establecer el puesto que tenga la responsabilidad de controlar el documento original del procedimiento....