MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Páginas: 5 (1003 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2015
CotopaxiTv
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FECHA:
4 de Julio del 2015
PAGINA:
2
DE
18
PRESENTACIÓN
El presente Manual tiene por objeto establecer los procedimientos de trabajo que faciliten las tareas específicas, y que permitan disminuir y optimizar los tiempos de ejecución en el desarrollo de las actividades que realizan los involucrados que intervienen en cada una de las partesdel proceso administrativo, para eficiente el uso de los recursos humanos, financieros, materiales y técnicos.
En la elaboración de este manual, se identificaron las principales actividades administrativas para actuar con mayor certeza en la ejecución y supervisión de los trabajos de naturaleza administrativa.
Dentro de éste contexto se consideró necesario que la dependencia, cuente conéste documento base, que permite tener las tareas y procedimientos definidos y autorizados, los cuales podrán ser flexibilizados y/o modificados cuando las necesidades operativas así lo justifiquen, realizando la propuesta correspondiente el Departamento Administrativo debidamente fundamentada ante el Gerente.
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
CotopaxiTv
MANUAL DEPROCEDIMIENTOS
FECHA:
4 de Julio del 2015
PAGINA:
3
DE
18
CONTENIDO
PORTADA 1
PRESENTACIÓN 2
ANTECEDENTES 4
OBJETIVO 5
DIAGRAMAS DE FLUJO 6
MAPA DE PROCESOS 11
GLOSARIO 12
FORMATOS 13
LISTADO DE FORMATOS 18
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FECHA:
4 de Julio del 2015
PAGINA:
4
DE
18ANTECEDENTES
Los inicios de empresa se remontan a los años 90 que contaban con apenas con 120 abonados y las acciones se encuentran dividas.
Se trata de una empresa realmente casera del barrio aledaño al sitio de la cabecera.
El cable usado es entonces era de RG- 59 y para llevar las pérdidas que este se introduce, se introduce pequeños amplificadores de 110v.
Para el 2000 el Sr. Luis Salgueroadquiere la mayoría de las acciones tomando el control de la empresa y realizando cambios radicales.
Finalmente se adquiere la totalidad de las acciones y la administración de la empresa pasa a manos del Sr. Luis Salguero, actualmente Gerente, de cuyas manos se migro completamente la red de una troncal de cable RG-500, ofreciendo un mayor número de canales a los usuarios y a un costo accesible.Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FECHA:
4 de Julio del 2015
PAGINA:
5
DE
18
OBJETIVO
La causa que origina este manual es la necesidad de documentar las funciones y responsabilidades del personal en forma específica, así como otros requerimientos y, establecer una fuente de consulta dondeel personal se informe en forma escrita en vez de verbal de las relaciones, responsabilidades asignadas a los puestos, perfil personal, experiencia y conocimientos requeridos para cada puesto.
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FECHA:
4 de Julio del 2015
PAGINA:
6
DE
18
DIAGRAMAS DE FLUJOElaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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4 de Julio del 2015
PAGINA:
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DE
18
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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8
DE:
18
“CotopaxiTv”
Proceso: Recaudación
Subproceso: Control de Cartera
No.
ACTIVIDADRESPONSABLE(S) DE EJECUCION
FORMATO
MARCO LEGAL
FRECUENCIA DE EJECUCIÓN
INDICADOR
RESPONSABLE DE CONTROL Y CUMPLIMIENTO
Registrarse en hoja asistencia
RE
Hoja asistencia
Reglamento Interno
Diario
ADMINISTRACION
Entregar listado cartera vencida y facturas
SE
Reglamento Interno
Diario
ADMINISTRACION
Recibir listado cartera vencida y facturas
RE
Listado Cartera
Reglamento Interno
Diario...
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2
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PRESENTACIÓN
El presente Manual tiene por objeto establecer los procedimientos de trabajo que faciliten las tareas específicas, y que permitan disminuir y optimizar los tiempos de ejecución en el desarrollo de las actividades que realizan los involucrados que intervienen en cada una de las partesdel proceso administrativo, para eficiente el uso de los recursos humanos, financieros, materiales y técnicos.
En la elaboración de este manual, se identificaron las principales actividades administrativas para actuar con mayor certeza en la ejecución y supervisión de los trabajos de naturaleza administrativa.
Dentro de éste contexto se consideró necesario que la dependencia, cuente conéste documento base, que permite tener las tareas y procedimientos definidos y autorizados, los cuales podrán ser flexibilizados y/o modificados cuando las necesidades operativas así lo justifiquen, realizando la propuesta correspondiente el Departamento Administrativo debidamente fundamentada ante el Gerente.
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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3
DE
18
CONTENIDO
PORTADA 1
PRESENTACIÓN 2
ANTECEDENTES 4
OBJETIVO 5
DIAGRAMAS DE FLUJO 6
MAPA DE PROCESOS 11
GLOSARIO 12
FORMATOS 13
LISTADO DE FORMATOS 18
Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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4
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18ANTECEDENTES
Los inicios de empresa se remontan a los años 90 que contaban con apenas con 120 abonados y las acciones se encuentran dividas.
Se trata de una empresa realmente casera del barrio aledaño al sitio de la cabecera.
El cable usado es entonces era de RG- 59 y para llevar las pérdidas que este se introduce, se introduce pequeños amplificadores de 110v.
Para el 2000 el Sr. Luis Salgueroadquiere la mayoría de las acciones tomando el control de la empresa y realizando cambios radicales.
Finalmente se adquiere la totalidad de las acciones y la administración de la empresa pasa a manos del Sr. Luis Salguero, actualmente Gerente, de cuyas manos se migro completamente la red de una troncal de cable RG-500, ofreciendo un mayor número de canales a los usuarios y a un costo accesible.Elaboró: Diego S.
Revisó: Gabriela S.
Autorizó: Luis S.
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OBJETIVO
La causa que origina este manual es la necesidad de documentar las funciones y responsabilidades del personal en forma específica, así como otros requerimientos y, establecer una fuente de consulta dondeel personal se informe en forma escrita en vez de verbal de las relaciones, responsabilidades asignadas a los puestos, perfil personal, experiencia y conocimientos requeridos para cada puesto.
Elaboró: Diego S.
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Autorizó: Luis S.
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DIAGRAMAS DE FLUJOElaboró: Diego S.
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8
DE:
18
“CotopaxiTv”
Proceso: Recaudación
Subproceso: Control de Cartera
No.
ACTIVIDADRESPONSABLE(S) DE EJECUCION
FORMATO
MARCO LEGAL
FRECUENCIA DE EJECUCIÓN
INDICADOR
RESPONSABLE DE CONTROL Y CUMPLIMIENTO
Registrarse en hoja asistencia
RE
Hoja asistencia
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Diario
ADMINISTRACION
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SE
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Diario
ADMINISTRACION
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