Manual de procedimientos
Páginas: 17 (4186 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2010
ELABORADO POR: REVISADO POR: FECHA DE ELABORACION:DEPARTAMENTO DE LIC. JAIME ZARZA TERÁN 28 – Mayo del 2010
DESARROLLO FECHA DE MODIFICACION:
ADMINISTRATIVO ________________________
CLAVE: MA-MP- 01
CONTENIDO
I.Presentación................................................................................................ 2
a. ¿Cómo usar el manual?......................................................................... 3
b. Misión…………………………………………………………………………………………………. 4
c. Visión………………………………………………………………………………………………….. 4
d. Valores……………………………………………………………………………………………….. 4
II. Objetivo General.......................................................................................... 7a. Alcances.................................................................................................. 7
b. Base Legal................................................................................................ 7
c. Políticas.................................................................................................... 8
d. Procedimiento del Servicio deUrgencias................................................ 10
i. Descripción de la actividad......................................................... 10
ii. Diagrama de Flujo....................................................................... 15
III. Formatos e instructivos.................................................................................19
IV. Anexos.
a.Simbología………………………………………………………………………………………… 27
b. Glosario………………………………………………………………………………………………. 30
PRESENTACION
Dentro del contexto de la administración pública actual, es indispensable que las instituciones cuenten con las herramientas administrativas que aseguren, apoyen y agilicen el cumplimiento de los programas, planes, objetivos y proyectos gubernamentales
Una de las premisas fundamentales del actual Gobierno del Estado de México, es la de contar con una Administración Públicaeficiente en su desempeño, eficaz en la respuesta a las demandas de la sociedad, honrada en el desarrollo de sus funciones, que impulse la formulación de una cultura de modernización y mejoramiento de la función pública.
De esta manera se hace necesario que la Administración Pública establezca medidas que garanticen una mayor racionalidad y optimización de los recursos, así como de unejercicio austero y responsable, mediante el establecimiento de normas y lineamientos que sirvan de base para regular su operación.
El Plan de Desarrollo del Estado de México establece los requerimientos sobre el deber de la administración pública de aumentar su efectividad social para obtener los mejores resultados en los servicios que proporciona a través del Instituto de Salud del Estadode México, destacándose la necesidad de que los recursos se apliquen conforme a programas aprobados. Establece como objetivo, la vigilancia del estricto cumplimiento de la legislación y normatividad en materia de control y evaluación, así como verificar que la gestión pública se apegue a los criterios de transparencia, honradez, eficacia y productividad.
Para lograr una mayor efectividadsocial y mejores resultados en los servicios públicos es necesario que las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal, revisen y actualicen permanentemente sus formas de organización, sistemas de trabajo y procedimientos de atención a los usuarios, de acuerdo a las circunstancias del entorno social y a la disponibilidad de recursos.
El Instituto de Salud delEstado de México, conciente de su responsabilidad de proporcionar los servicios de salud que le demande la población abierta de nuestra entidad, requiere de un sistema de atención de urgencias médicas en los hospitales generales que permita el acceso a un segundo nivel de atención médica eficiente, ágil, confiable e inmediato,...
DESARROLLO FECHA DE MODIFICACION:
ADMINISTRATIVO ________________________
CLAVE: MA-MP- 01
CONTENIDO
I.Presentación................................................................................................ 2
a. ¿Cómo usar el manual?......................................................................... 3
b. Misión…………………………………………………………………………………………………. 4
c. Visión………………………………………………………………………………………………….. 4
d. Valores……………………………………………………………………………………………….. 4
II. Objetivo General.......................................................................................... 7a. Alcances.................................................................................................. 7
b. Base Legal................................................................................................ 7
c. Políticas.................................................................................................... 8
d. Procedimiento del Servicio deUrgencias................................................ 10
i. Descripción de la actividad......................................................... 10
ii. Diagrama de Flujo....................................................................... 15
III. Formatos e instructivos.................................................................................19
IV. Anexos.
a.Simbología………………………………………………………………………………………… 27
b. Glosario………………………………………………………………………………………………. 30
PRESENTACION
Dentro del contexto de la administración pública actual, es indispensable que las instituciones cuenten con las herramientas administrativas que aseguren, apoyen y agilicen el cumplimiento de los programas, planes, objetivos y proyectos gubernamentales
Una de las premisas fundamentales del actual Gobierno del Estado de México, es la de contar con una Administración Públicaeficiente en su desempeño, eficaz en la respuesta a las demandas de la sociedad, honrada en el desarrollo de sus funciones, que impulse la formulación de una cultura de modernización y mejoramiento de la función pública.
De esta manera se hace necesario que la Administración Pública establezca medidas que garanticen una mayor racionalidad y optimización de los recursos, así como de unejercicio austero y responsable, mediante el establecimiento de normas y lineamientos que sirvan de base para regular su operación.
El Plan de Desarrollo del Estado de México establece los requerimientos sobre el deber de la administración pública de aumentar su efectividad social para obtener los mejores resultados en los servicios que proporciona a través del Instituto de Salud del Estadode México, destacándose la necesidad de que los recursos se apliquen conforme a programas aprobados. Establece como objetivo, la vigilancia del estricto cumplimiento de la legislación y normatividad en materia de control y evaluación, así como verificar que la gestión pública se apegue a los criterios de transparencia, honradez, eficacia y productividad.
Para lograr una mayor efectividadsocial y mejores resultados en los servicios públicos es necesario que las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal, revisen y actualicen permanentemente sus formas de organización, sistemas de trabajo y procedimientos de atención a los usuarios, de acuerdo a las circunstancias del entorno social y a la disponibilidad de recursos.
El Instituto de Salud delEstado de México, conciente de su responsabilidad de proporcionar los servicios de salud que le demande la población abierta de nuestra entidad, requiere de un sistema de atención de urgencias médicas en los hospitales generales que permita el acceso a un segundo nivel de atención médica eficiente, ágil, confiable e inmediato,...
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