Manual De Procediminetos

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES CENTRO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS |
MANUAL DE ORGANIZACIÓN |
Estructuras y Manuales de Organización |


Aguascalientes, Ags. Diciembre del 2011

INDICE
Introducción 1
Antecedentes 2
Misión 3
Visión 3
Valores 3
Objetivo general 4
Objetivo económico 4
Objetivo social 4
Políticas de empresa. 6
Nombre del Puesto:Director General de sucursal. 7
Perfil de puestos: Director general 8
Nombre del Puesto: Asesor de ventas. 10
Perfil de puestos: Asesor de ventas 11
Nombre del puesto: Responsable administrativo 13
Perfil de puestos: Responsable Administrativo 14
Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo 16
Perfil de puestos: Coordinador académico. 17
Nombre del Puesto: Recepcionista. 19
Perfilde puesto: Recepcionista 20
Nombre del Puesto: Maestros de ingles 22
Perfil de puestos: Maestro de inglés. 24
Nombre del Puesto: Intendencia 26
Perfil de puestos: Intendencia. 28
Procedimiento: Selección de Personal 30
Procedimiento: Capacitación de Personal. 34
Procedimiento: Ventas 38
Directorio de la Empresa. 42
Anexos. 43

Introducción
En el presente Manual deOrganización elaborado por alumnos del tercer semestre de la carrera Administración de Empresas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes, enmarca los antecedentes del Instituto Birmingham, cómo surgió y el cómo fue evolucionado. Además muestra la estructura organizacional, así como el objetivo y funciones que cumplen las áreas administrativas que integran el Instituto Birmingham situado enAguascalientes, México en el cual contiene información general y los diferentes procedimientos que existen en ella.
Este documento muestra una descripción detallada de los órganos de autoridad que integran esta Organización. Un organigrama el cual ofrece una visión integral de la estructura, en donde se presentan las jerarquías y responsabilidades de cada puesto y/o área y las interrelaciones con cada uno delos puestos.
El propósito de este documento es proporcionar al personal un mejor entendimiento de lo que es la empresa y el compromiso que tiene este en el cumplimiento de su puesto, para que pueda desempeñar sus actividades de la mejor manera, además de proporcionar al trabajador una orientación sobre la forma en que la Empresa labora para el cumplimiento de sus objetivos.
Este manual será deobservancia general para los departamentos que en el estén involucrados.
Para conservar su vigencia, será actualizado cada 6 meses, para implementar cambios en la estructura o en las funciones que se desarrollan, en caso de no ocurrir estos cambios, será revisado cada año con la finalidad de modificar cuestiones que beneficien las operaciones de la Organización así como sus necesidades yoportunidades de desarrollo.

Antecedentes
El Instituto Birmingham nace en la ciudad de Monterrey, contando con 24 sucursales en casi todo el país, ubicadas en los Estados de Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Jalisco, Guanajuato, Edo. De México y Veracruz por mencionar algunas.
El 2 de Junio del 2003.- Se establece por primera vez el Instituto Birmingham, en la ciudad de Aguascalientes, contandoinicialmente con 5 trabajadores
Años más tarde se planea la instalación de una nueva sucursal también dentro de Aguascalientes, teniendo su primer domicilio en la Avenida Convención de 1914, nº 402. Haciéndose cargo de ella el Sr. Rogelio Rodríguez Romero, quien era asesor ejecutivo en la primer sucursal y quien actualmente ocupa el puesto de Director General en la segunda Sucursal, la cualanalizaremos mas a detalle.
A través de los años este Instituto fue adquiriendo nuevo equipo de trabajo, modificando sus instalaciones.
Posteriormente se pensó en abrir una sucursal en el municipio de Calvillo, Ags. Llevándose a cabo la apertura de ella en el 2008.
Actualmente el Instituto Birmingham se encuentra ubicado en la calle Jardín de Babilonia nº 115, Frac. Las Fuentes, en la...