manual de procesimientos

Herramientas para la ejecución del mantenimiento.

Manual de Operaciones o Procedimientos
El Manual de Procedimientos contiene la información necesaria para llevar a cabo de manera
precisa y secuencial, las tareas y actividades operativas que son asignadas a cada una de las unidades
administrativas, de la misma forma, determina la responsabilidad e identifica los mecanismos
básicos para lainstrumentación y el adecuado desarrollo, con el propósito de generalizar y unificar
los criterios básicos para el análisis de los procedimientos que realicen las distintas unidades
administrativas de la empresa, señalando lo que se pretende obtener con la ejecución de los
mismos.
De igual forma, permite conocer los mecanismos útiles para la realización de las actividades de laadministración, nos proporciona esquemas o panoramas, sobre los que sustentan las acciones que
se realizan en la dependencia y que refleja una actitud de la dirección

Elementos que integran un Manual de Procedimientos
En la actualidad existe una gran variedad de modos de presentar un manual de procedimientos, y
en cuanto a su contenido no existe uniformidad, ya que éste varía según los objetivos ypropósitos
de cada dependencia, así como con su ámbito de aplicación. A continuación se mencionan los
elementos que se considera, deben integrar un manual de procedimientos, por ser los más
relevantes para los objetivos que se persiguen con su elaboración:

Carátula:
Es la cubierta exterior del documento donde se identifica el contenido, el logotipo, el nombre del
manual y la organizaciónresponsable.
Portada:
Ésta continúa después de la carátula, lleva el nombre del manual, de la organización responsable de
su aplicación y el lugar y la fecha de edición.
Índice General:
Es la presentación resumida y ordenada de los elementos constitutivos del documento.
Presentación o Introducción:
Se refiere a la explicación que se dirige al lector sobre el panorama general del contenido delmanual, de su utilidad y de los fines y propósitos que se pretenden cumplir a través de él, incluyendo
una explicación clara y concisa de los objetivos del manual y la exposición de la estructura del
documento; Incluye información de cómo se usará, quién, cómo y cuándo hará las revisiones y
actualizaciones, así como la autorización del titular. Es recomendable que, al formular la

introducción, seemplee un vocabulario sencillo, a efecto de facilitar su entendimiento. En síntesis,
la introducción deberá





Señalarse el objetivo del documento.
Incluir información acerca del ámbito de aplicación del documento.
Ser breve y de fácil entendimiento.

Objetivo del Manual:
El objetivo deberá contener una explicación del propósito que se pretende cumplir con el manual
deprocedimientos; su elaboración se ajustara a los lineamientos que se describen a continuación:






Especificar con claridad la finalidad que pretende el documento.
La redacción será clara, concreta y directa
La descripción se iniciara con un verbo en infinitivo.
Se describirá en una extensión máxima de doce renglones.

Se evitará el uso de adjetivos calificativos. Ejemplo: bueno,excelente, etc. El objetivo deberá ser lo
más concreto posible, y su redacción clara y en párrafos breves; además, la primera parte de su
contenido deberáexpresar qué se hace; y la segunda, para qué se hace.
Procedimientos:
Constituye la parte central o sustancial del Manual de Procedimientos, se integra por los siguientes
apartados:




El nombre del procedimiento debe dar idea clara de sucontenido.
La descripción del procedimiento debe redactarse en forma clara y sencilla.
No se deben incluir dos procedimientos diferentes en uno

Objetivos del Procedimiento:
Que es donde se planteará el propósito finalidad o razón de ser del procedimiento o lo que se
pretende lograr con la ejecución del mismo.
Alcance:
Se describe el ámbito de aplicación de un procedimiento, es decir, a...