manual de proceso y procedimientos
Páginas: 4 (977 palabras)
Publicado: 27 de abril de 2014
DIRIGIR EL TALENTO HUMANO
CASO PRACTICO: FORD
APRENDIZ
DIANA MARCELA MORA CRUZ
INSTRUCTORA
JOHANA REGINO VERGARA
SENA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
GRUPO226979: TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTÁ D.C., AGOSTO DE 2012
MANUAL DE PROCESOS Y PRECEDIMIENTOS DE FORD
Misión
Proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de servicio con el finde alcanzar su total satisfacción.
Visión
Ser la empresa automotriz líder a nivel nacional en la distribución de sus productos y servicios y en la satisfacción de sus clientes.
Objetivos
Laestrategia de la Empresa es crecer en ventas, manteniendo y mejorando nuestros márgenes y atención al cliente, así como la rentabilidad, con base en una política de compras eficiente y un estrictocontrol de gastos.
Control de calidad estricto en todas nuestras áreas.
Buscamos siempre el bien común.
ALCANCE: El presente manual es desarrollado para el uso exclusivo de los trabajadores a nivelmundial de la empresa FORD. El manual de procesos y procedimientos define los procesos empresariales aplicables a todas las sucursales existentes el mundo así como los procedimientos correspondientes quedeben ser aplicados en todos los niveles jerargicos de la empresa.
MARCO LEGAL:
Constitución Política de 1991: Artículo 209, que establece los principios de la función administrativa.
Ley 87 del29 de noviembre de 1993: Artículos 1º y 4º, los cuales establecen el ejercicio del control interno de obligatorio cumplimiento en toda la estructura administrativa, mediante la elaboración,verificación y evaluación de regulaciones administrativas y de manuales de funciones y procedimientos.
Directiva Presidencial 02 del 5 de abril de 1994: Política de gestión administrativa para documentar yformalizar los procesos y procedimientos.
Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004: Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública....
DIRIGIR EL TALENTO HUMANO
CASO PRACTICO: FORD
APRENDIZ
DIANA MARCELA MORA CRUZ
INSTRUCTORA
JOHANA REGINO VERGARA
SENA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
GRUPO226979: TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTÁ D.C., AGOSTO DE 2012
MANUAL DE PROCESOS Y PRECEDIMIENTOS DE FORD
Misión
Proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de servicio con el finde alcanzar su total satisfacción.
Visión
Ser la empresa automotriz líder a nivel nacional en la distribución de sus productos y servicios y en la satisfacción de sus clientes.
Objetivos
Laestrategia de la Empresa es crecer en ventas, manteniendo y mejorando nuestros márgenes y atención al cliente, así como la rentabilidad, con base en una política de compras eficiente y un estrictocontrol de gastos.
Control de calidad estricto en todas nuestras áreas.
Buscamos siempre el bien común.
ALCANCE: El presente manual es desarrollado para el uso exclusivo de los trabajadores a nivelmundial de la empresa FORD. El manual de procesos y procedimientos define los procesos empresariales aplicables a todas las sucursales existentes el mundo así como los procedimientos correspondientes quedeben ser aplicados en todos los niveles jerargicos de la empresa.
MARCO LEGAL:
Constitución Política de 1991: Artículo 209, que establece los principios de la función administrativa.
Ley 87 del29 de noviembre de 1993: Artículos 1º y 4º, los cuales establecen el ejercicio del control interno de obligatorio cumplimiento en toda la estructura administrativa, mediante la elaboración,verificación y evaluación de regulaciones administrativas y de manuales de funciones y procedimientos.
Directiva Presidencial 02 del 5 de abril de 1994: Política de gestión administrativa para documentar yformalizar los procesos y procedimientos.
Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004: Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública....
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