Manual De Procesos De Urgencias

5.2. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
Procedimiento del Servicio de Urgencias
Núm
Responsable
Actividad
1 Paciente y/o Acompañante Solicita atención médica en el servicio de Admisión de
Urgencia, ya sea canalizado por el servicio de consulta
externa, sea ambulatorio, llegue en ambulancia o de
manera espontánea o encausado por el primer nivel con
Hoja de Referencia en original.
2 Servicio deAdmisión
(Recepcionista)
Recibe solicitud y en su caso Hoja de Referencia en
original; si al paciente lo presentan en estado grave o
inestable lo canaliza de inmediato al área de choque y
procede a interrogar al acompañante acerca de los datos
generales del paciente para posteriormente llenar la
Consulta de Urgencia en original.
En aquellos pacientes de menor gravedad, indica alacompañante pase al área de caja para realizar el pago
respectivo de la consulta y recibe copia del Recibo Único
de Pago. Procediendo a registrar en libro de consulta de
urgencia la información requerida. (en su caso se
determina conectarse a la op. num. 7).
3 Área de Choque (medico
adscrito, medico residente,
medico interno de
pregrado, enfermera)
Recibe al paciente grave o inestable junto conformato de
Consulta de Urgencia. Hoja de Referencia.
Se da atención al paciente con la participación de equipo
medico multidisciplinario.
4 Determina con base al estado de salud en que se
encuentra el paciente si el problema se puede resolver
en la unidad.
5 Médico
En caso de que el paciente no pueda ser atendido en
esta unidad y por ello sea necesario referirlo a otro nivel
de atención, serequiere llenar el complemento de la
Consulta de Urgencia y elabora según proceda, los
formatos de Referencia y Contrarreferencia, Notificación
de Caso Médico Legal, y Solicitud de Estudio de
Gabinete y/o Solicitud-Reporte de Laboratorio Clínico
según se requieran.
Posterior a ello y una vez que le exhiben al personal de
esta área el original del Recibo Único de Pago o en su
caso elRecibo de Exención, elabora Autorización de
Salida y entrega al familiar del paciente originales de la
SERVICIO DE URGENCIAS PARA HOSPITALES GENERALES
- - 13 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Consulta de Urgencia, Hoja de Referencia, Recibo Único
de Pago o de Exención y Autorización de Salida para que
pueda llevarse de esta unidad médica al paciente.
Así mismo encausa la Notificación de Caso Médico Legaly entrega solicitudes de estudios de gabinete al área
respectiva.
(Conecta a procedimientos de estudios de laboratorio y
gabinete, referencia y contrarreferencia, pago de cuotas,
Trabajo Social y Ministerio Público.)
6 En caso de que pueda ser atendido en esta unidad
hospitalaria, determina el tratamiento y el manejo a dar al
paciente, registra información necesaria respecto al
ingresoal servicio de urgencias en el formato de
Consulta de Urgencia. Se realizan acciones necesarias
para mantener estable al paciente y con base a como
responda éste al tratamiento, define canalización ya sea
a quirófano, hospitalización, terapias (UCI/UCIN)) u
observación.
Dependiendo a donde se canalice elabora Notas de
Evolución, Notificación de Caso Médico-Legal, Carta de
ConsentimientoInformado, Hoja de Enfermería y
Solicitud de Internamiento.
Elabora y recibe resultados de la Solicitud de Estudio de
Gabinete y/o Solicitud-Reporte de Laboratorio Clínico, los
revisa y descarta o confirma el diagnóstico establecido.
Por último canaliza al paciente y hace entrega de los
formatos a las áreas y personas que procedan.
(conecta a procesos en: archivo clínico, estudios delaboratorio y/o gabinete, quirófano, hospitalización,
terapia (UCI/UCIN), observación, salida por defunción).
7 Servicio de Admisión
(Recepcionista)
Define donde canaliza al paciente con base a la
gravedad, ya sea al área de curaciones o al consultorio
de urgencias
8 En su caso canaliza al paciente al área de
procedimientos y curaciones, y entrega a ésta, Hoja de
Referencia, Consulta de...