manual de procesos


Manual de procesos y procedimientos
Droguería
La
Autentica

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DROGUERIA LA AUTENTICA



ELICENIA DUARTE PUELLO
SANDRA ESMERALDA PEÑARANDA VERA
CLAUDIA PATRICIA SOTO ALVERNIA
LUZ KARIME ROJAS
HEINER MAURICIO TARAZONA ANGARITA




INSTRUCTOR
JULIO ALBERTO FLORIAN SANTIAGO



SENA
TECNOLOGIA REGENCIA DE FARMACIA
CUCUTA
2013
TABLADE CONTENIDO


1. INTRODUCCION
2. MISION
3. VISION
4. PRINCIPIOS
5. VALORES
6. OBJETIVOS
7. MARCO JURIDICO E INSTITUCIONAL
8. MARCO ADMINISTRATIVO
9. PROPOSITO Y ALCANCE
10. DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO
11. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
11.1 SELECCIÓN
11.2 ADQUISICION
11.3 RECEPCION
11.4 ALMACENAMIENTO
11.5 DISPENSACION
11.6 DISTRIBUCION
11.7 INYECTOLOGIA
11.8GLUCOMETRIA
11.9 DOMICILIO
12. POLITICAS DE OPERACIÓN NORMAS Y LINEAMIENTOS
13. PLAN DE CONTINGENCIA
14. DIAGRAMA DE FLUJO
15. REGISTRO
16. GLOSARIO
17. CONCLUSIONES
18. ANEXO 1 LOGOTIPO
19. ANEXO 2 FORMATO DE RECEPCION DE MEDICAMENTOS
20. ANEXO 3 FORMATO DE INVENTARIO DE MEDICAMENTOS
21. ANEXO 4 FORMATO DE DEVOLUCION DE COMPRAS
22. ANEXO 5 FORMATO DE CONTROL DE VENCIMIENTOS
23. ANEXO 6FORMATO DE SOLICITUD DE PEDIDOS DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS
24. ANEXO 7 FORMATO DE CONTROL AMBIENTAL
25. ANEXO 8 FORMATO DE CONTROL DE CADENA DE FRIO
26. ANEXO 9 FORMATO DE FACTURACION
27. ANEXO 10 FORMATO DE REGISTRO DE MANEJO DE MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL
28. ANEXO 11 FORMATO DE RECETARIO OFICIAL DE MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL
29. ANEXO 12 FORMATO DE INFORME MESUAL DEMEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL
30. ANEXO 13 LISTADO TECNICO DE SANIDAD
31. ANEXO 14 RUTA DE EVACUACION
32. ANEXO 15 ROTULOS

















INTRODUCCION

La introducción de este trabajo la dividimos en dos secciones ya que lo miraremos desde el punto de vista como proyecto de clase sobre la implantación de las normas de procesos y procedimientos en un serviciofarmacéutico ;y el otro motivo como proyecto a llevarse para un futuro negocio de equipo.
Los medicamentos constituyen lo más común y relevante respuesta de los sistemas de salud a las necesidades de la atención de los usuarios. Sin embargo, se ha detectado la existencia de una serie de problemas que afectan el uso adecuado de los medicamentos y de los dispositivos médicos, imponiéndose a la necesidadde crear mecanismos para su solución. El manual de condiciones esenciales y procedimientos para los procesos del servicio farmacéutico se constituye en el principal de esos mecanismos.
El manual establece las condiciones indispensables para defender la salud y la vida de los pacientes, las cuales se verían afectadas por los riesgos que conlleva la prestación de servicios sin el cumplimiento delos requisitos básicos que aseguren la calidad requerida.
El tema nos permite desarrollar cada una de las actividades que nos han brindado de aprendizaje durante la competencia así por medio de este desarrollamos las aptitudes y actitudes que debe tener un Tecnólogo de Regencia de Farmacia en el desarrollo real de su futura carrera en donde se desarrollaran cada uno de los pasos a realizarse enla formación de una droguería.
La salud es una de los temas primordiales de la vida de las personas pero no todas ellas tienen acceso a ella de forma óptima oportuna y eficiente debido a múltiples factores como los recursos económicos limitados, el sistema de salud ineficiente, económico y político, a los que la mayoría de los colombianos se enfrentan.
Los Regentes de Farmacia como integrantesdel servicio de salud debemos contribuir con la optimización de la atención de la salud para toda la comunidad del sector donde nos encontremos y estemos desarrollando nuestras funciones en entorno a las necesidades que la comunidad allí presente.
Por este motivo escogimos desarrollar nuestro proyecto en una droguería con enfoque hacia los tenderos para que se sientan seguros al distribuir sus...