MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES







GERENCIA DE ADMINISTRACION Y RECURSOS HUMANOS AGOSTO 2015


CONTENIDO
Pág.INTRODUCCIÓN ............................................................................ 3
LINEAMIENTOS DE APLICACIÓN.......................................................... 4
MARCO JURÍDICO.................................................................................. 5
GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................... 7
DIRECTOR OPERATIVOEXTRAJUDICIAL …………………………………………………..8
GERENTE DE EXTRAJUDICIAL .......................... 10
SUPERVISOR EXTRAJUDICIAL .................................. 13
CALL CENTER EXTRAJUDICIAL ...................................... 16
DIRECTOR JURIDICO ………………………………………………………..18
GERENTE DE JURIDICO ....................................................... 20
SUPERVISOR DE JURIDICO.......................................... 23
ABOGADO DE JURIDICO................................................ 26
DIRECTOR COMERCIAL…………………………………………………..28
GERENTE COMERCIAL ..................................... 29
SUPERVISOR COMERCIAL .............................................. 32
ATENCION A CLIENTES (CRM) ..................................... 36
EJECUTIVO COMERCIAL....................................... 37
DIRECTOR ADMINISTRATIVO ………………………………………… 38
GERENTE ADMINISTRATIVO ................................................................... 45
RECURSOS HUMANOS ....................................... 48SERVICIOS GENERALES ……………………………………………… ........... 52
CAPCITACION …………………………................................................ 55
INFORMATICA Y SISTEMAS ……………........................................... 58
RECEPCION Y APOYO ADMINISTRATIVO……………………………………60
DIRECTOR DE FINANZAS …………………………………………………………….62
GERENTE DE FINANZAS CONTABLE …………………………………………………65AUXILIAR DE FINANZAS Y PAGOS …………………………………………………67














IN T R O D U C C I Ó N

Con el propósito de que los responsables de recursos humanos cuenten con la herramienta que les permita conocer el perfil de puestos de las categorías que tiene autorizadasGRUMEXCE S, C. para todo el personal OPERATIVO y ADMINISTRATIVO y de esta manera hacer una asignación correcta tanto de las características de formación y habilidades personales como de sueldos y funciones, la Gerencia Administrativa actualizó el Manual de Descripción y Perfil de Puestos.
Con lo cual el presente manual contiene el perfil de puestos de 23 categorías en las que se incluyen lascorrespondientes a Sistemas y Servicios Generales así como aquellas que realizan actividades operativas y administrativas en oficinas.
Cada perfil del puesto incluye los siguientes factores:
• Tramo de Control
• Descripción Genérica
• Descripción Específica
• Conocimientos y Aptitudes
• Responsabilidad
• Esfuerzo
• Condiciones
• Competitividad en el mercado El Perfil de Puestos, describelas características que debe reunir cada categoría contemplada en el Tabulador de Sueldos.





LINEAMIENTOS DE APLICACION

• El presente Manual es de carácter normativo y por lo tanto su aplicación es general y obligatoria en todas las unidades administrativas de la entidad, tanto en Oficinas Centrales como en las...