MANUAL DE RECURSOS_Henry Cabrera_Helados_MIMOS

MANUAL DE RECURSOS
HUMANOS
Empresa:
Helados MIMOS
Henry Cabrera
2016-02-15
INTRODUCCIÓN

Las Políticas de Recursos Humanos constituyen un marco de referencia para todos los integrantes de la Empresa y una herramienta de gestión para todos aquellos que tienen responsabilidades de Conducción, contribuyendo a facilitar los procesos de comunicación y toma de decisiones, aportando a los mismosclaridad y agilidad.


Los contenidos del presente informe pueden ser expresados a través de la siguiente serie de premisas:
a) La Misión, los principios, los Valores Corporativos y los objetivos de HELADOS MIMOS.
b) Asegurar la claridad y uniformidad en los mensajes referidos a las Políticas de Recursos Humanos.
c) Lograr equidad en la aplicación de dichas políticas en toda la Empresa.
d) Ofrecer unmarco de orientación que sirva de guía en las situaciones no contempladas específicamente en el presente manual.


Se propondrá como Políticas de Recursos Humanos, al conjunto de pautas y criterios para la gestión, que rigen las relaciones entre la Empresa y sus colaboradores quienes se desempeñan en relación laboral.

Como objetivos a tener en cuenta se considerarán los siguientes puntos:
a)Tender a asegurar un tratamiento equitativo para todos los integrantes de la Empresa ante situaciones equivalentes.
b) Servir de guía y consulta permanente a todos aquellos que, teniendo personal a cargo, cotidianamente deben tomar decisiones referidas a la administración de su personal.















POLÍTICAS GENERALES DE “HELADOS MIMOS”
Para que pueda existir una buena comunicación, y correctoorden en la empresa, en ella deben de existir políticas, las cuales nos servirán para poder crecer como empresa, para esto “HELADOS MIMOS” maneja las siguientes:
Portar el uniforme adecuadamente.
Utilizar el gafete correspondiente con nombre, cargo y fotografía del empleado.
No ingerir bebidas embriagantes en horas de trabajo.
No presentarse a trabajar con zapato abierto.
Presentarse a trabajarcon aspecto pulcro.
Ser puntual con la hora de llegada al trabajo.
Actuar con responsabilidad en la jornada de trabajo.
Respetar la jornada laboral.
En horas hábiles no se permiten visitas.
El trato entre los empleados debe ser cordial.
Brindar siempre una sonrisa al cliente.
Las simbologías del establecimiento deben estar siempre a la vista del personal y del cliente.
Todo postre que notenga la calidad adecuada debe ser cambiado.
Mantener limpio el área de trabajo.
El establecimiento debe tener siempre la presentación adecuada de limpieza y orden.
El servicio se proporciona hasta las 20:00 hrs, en sucursales a nivel de todo el país.
Brindar un ambiente físico apropiado para las actividades de trabajo y para bridar una estancia confortable al cliente.
No permitir la entrada decomerciantes ambulantes al establecimiento.
Revisar periódicamente los niveles de seguridad del establecimiento.
No permitir la entrada a mascotas.
No permitir la entrada de alimentos.






Misión de la Empresa:

Elaborar helados de alta calidad, entre postres y bebidas con el sabor e higiene con la finalidad de satisfacer su paladar y en el tiempo que usted espera ser atendido, así comosiempre estar siempre actualizados y permanecer en el gusto de nuestras familias a lo largo del tiempo.

Visión de la Empresa:

Ser una empresa competitiva, reconocida reafirmando nuestra presencia y reconocimiento como una tradición en todo el País. Aplicando los principios y valores que, como empresa con varias franquicias, hacemos posible un desarrollo integral y logrando conformar un excelente lugardonde se pueda realizar una adecuada convivencia. Todo ello encaminado a ser uno de los mejores distribuidores de Helados del País.


Objetivos de la Empresa

• Alcanzar la expansión internacional (abrir una línea paralela a nivel de América Latina).

• Identificar a nuestro producto con las características de calidad y servicio.

• Desarrollar integralmente a nuestro personal, para un...