Manual de recursos humanos

MANUAL DE RECURSOS HUMANOS

MAESTRÍA: Administración de Negocios

ASIGNATURA: Administración de Capital Humano

Playa del Carmen, Quintana Roo. Octubre de 2009
Í N D I C E

1. Introducción

2. Descripción de la Empresa
A. Nombre y razón social
B. Ubicación
C. Giro
D. Análisis cuantitativo
E. Análisis cualitativo
a.Filosofía
1. Misión
2. Visión
3. Valores
4. Logotipo
5. Ideario
F. Organigrama general

3. Departamento de Recursos Humanos
G. Filosofía
b. Visión
c. Misión
d. Objetivo
e. Políticas

H. Organigrama
I. Descripción de PuestosJ. Descripción de Funciones
f. Selección e Inducción
g. Capacitación
h. Prestaciones


4. Conclusiones

5. Fuentes

INTRODUCCIÓN

La Administración de Recursos Humanos es un proceso administrativo aplicado al crecimiento, experiencias, salud, seguridad, habilidades, inventiva, conocimientos y otrosconceptos similares a los miembros de una empresa, en beneficio del Individuo, de la Empresa misma y del País en general.

El propósito de la administración de recursos humanos es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.

Los gerentes y los departamentos de recursos humanos logran susmetas cuando se proponen fines claros y cuantificables. Estos objetivos equivalen a parámetros que permiten evaluar las acciones que se llevan a cabo. En ocasiones los objetivos se consignan por escrito, en documentos cuidadosamente preparados. Es por esta razón que en ésta ocasión se presenta como proyecto integrador de la Asignatura de Administración de Capital Humano un “Manual de RecursosHumanos” de una empresa 100% mexicana denominada In Fashion Hotel Boutique, ubicada en el centro de la ciudad de Playa del Carmen, Quintana Roo y dedicada al servicio de hotelería y servicios relacionados.

En la primera parte de éste proyecto se hace una Descripción cuantitativa y cualitativa de la empresa. En el segundo capítulo se desarrolla el Manual de Recursos Humanos mencionando la filosofíadel departamento, presentando el organigrama departamental, así como las descripciones de los puestos y para finalizar éste capítulo se hace una descripción de las funciones que se llevan a cabo dentro del departamento.

En la parte final del documento, se presentan las conclusiones sobre éste manual, los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa y su administración del capital humano.Se concluyen también las experiencias de aprendizaje, así como los conocimientos y habilidades adquiridas durante el módulo y por último algunos comentarios para mejorar la conducción de la materia.

Por último se presentan las fuentes utilizadas para la elaboración de éste documento.

Descripción de la Empresa

Nombre y razón social
IN FASHION HOTEL BOUTIQUE Playa del Carmen
IN FASHIONHOTELES, S.A.de CV
RFC IFH0805074J6

Ubicación
Calle 12 Norte S/N entre 5ª. y 10ª. Avenida
Col. Centro
Playa del Carmen, Quintana Roo – México
CP 77710

Giro
Servicio de hotelería con cuatro centros de consumo independientes: Restaurante, Bar, Spa y Boutique.

Análisis cuantitativo
In Fashion Hotel es un hotel boutique que cuenta con 42 habitaciones y 4 centros de consumo paraservicio a huéspedes y clientes externos.

Las habitaciones están distribuidas en 30 habitaciones estándar, 6 Junior. Suites y 6 Master Suites. El hotel cuenta con servicio de desayuno incluido y servicios con cargo adicional de Servicio a habitaciones las 24 horas del día y servicios de Spa.

Los centros de consumo del hotel son:

* In Fashion Spa. Ofrece servicios de masajes, faciales,...