Manual de referencia y contrareferencia

CENTRO DE SALUD NUESTRA SEÑORA DE FATIMA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFENCIA

CHACHAGUI

2008

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Lograr una adecuada implementación y operativización del sistema de
Referencia y Contrarreferencia en e

Contar con procesos definidos de referencia y contrarreferencia que permitan cumplir satisfactoriamente la finalidad debrindar una atención oportuna e integral al usuario, como el acceso universal de la población al nivel de tecnología que se requiera para su atención

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Asegurar el acceso de los usuarios hacia otros niveles de atención, garantizando la complementariedad de los servicios que solucionen los eventos patológicos y no se coloque en riesgo la integridad del afiliado• Mantener una línea de acción unificada para el manejo de, remisiones y contraremisiones en el nivel uno de atención.

Mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios y la calidad en la
prestación de los servicios de salud.
ϖ Elaborar el manual permitiendo su fácil comprensión, aplicación y
operativización para cada uno de los niveles de atención
est

GENERALIDADES

El sistema dereferencia y contrarreferencia, es el Conjunto de Normas Técnicas y Administrativas que permiten prestar adecuadamente al usuario el servicio de salud que este requiere, según el nivel de atención y grado de complejidad de los organismos de salud, ya sea de un mismo nivel o hacia niveles mas complejo, de tal forma se garantice la prestación de una atención en salud integral, oportuna y eficaz deacuerdo a los requerimientos de los usuarios.

Se entiende por Referencia, el envío de usuarios o elementos de ayuda diagnóstica por parte de las unidades prestadoras de servicios de salud, a otras instituciones de salud para atención o complementación diagnóstica, que de acuerdo con el grado de complejidad den respuesta a las necesidades de salud.

Se entiende por Contrarreferencia, larespuesta que las unidades prestadoras de servicios de salud receptoras de la referencia, dan al organismo o a la unidad familiar. La respuesta puede ser la contrarremisión del usuario con las debidas indicaciones a seguir o simplemente la información sobre la atención recibida por el usuario en la institución receptora, o el resultado de las solicitudes de ayuda diagnóstica.

Dentro del régimen deReferencia y Contrarreferencia se dan las siguientes modalidades de solicitud de servicios en el nivel uno de Atención.

• Remisión. Procedimiento por el cual se transfiere la atención en salud de un usuario, a otro profesional o institución, con la consiguiente transferencia de responsabilidad sobre el cuidado del mismo.

• Remisión en Caso de Urgencias: Las entidades públicas o privadasdel sector salud, que hayan prestado la atención inicial de urgencias, deben garantizar la remisión adecuada de estos usuarios hacia la institución del grado de complejidad requerida, que se responsabilice de su atención.
La institución referente, debe ser  responsable de la atención del usuario hasta que este ingrese a la institución receptora.

1.-

JUSTIFICACION
← EFICACIA:Donde la atención que recibe nuestro usuario resuelva el problema de salud por el cual solicito la atención.
← EFICIENCIA: Se deben obtener los mejores resultados con el mínimo de recursos, intervenciones y el menor costo, si que afecte la calidad de la atención.
← INTEGRALIDAD: Se debe brindar una atención integral en todo su contexto bio-psico-social, el usuario debe atenderse como untodo, y no exclusivamente en parte de su entorno.
← CONTINUIDAD: se debe llevar una secuencia lógica y permanente de las acciones que se deban realizar en busca de garantizar una atención que resuelva el problema del usuario.
← ATENCION HUMANIZADA: El ser humano es sensible por naturaleza, mas aun cuando esta padeciendo algún tipo de enfermedad, es por ello que una atención bajo los...