Manual De Reservaciones

Páginas: 64 (15761 palabras) Publicado: 24 de septiembre de 2011
DIVISIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO

INFORME FINAL DE ESTADÍA PARA:

MANUAL DE RESERVACIONES

PRESENTADO POR: Nombre del alumno aqui

“PARA

OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO” LEÓN, GTO. AGOSTO 2010

DIVISIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO INFORME DE ESTADÍA

MANUAL DE RESERVACIONES PRESENTADO POR:

ASESOR EMPRESARIAL: LIC. LORENA GARCÍA REYES ASESORACADÉMICO: MP LHT. MAYRA SELENE HERNÁNDEZ GUEVARA “PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO” GENERACIÓN 2008-2010 LEÓN, GTO. AGOSTO 2010

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ÍNDICE Pág. AGRADECIMIENTOS..………………………..………………………………6 INTRODUCCIÓN………………………………………….………………...…7 CAPITULO 1 ANTECEDENTES………………………………...……..……8 1.1 Breve historia de la organización……………………………...….9 1.2Filosofía.…………………...………………………………………10

1.2.1 Misión…………….………………………………………………10 1.2.2 Visión……………..………………………………………………11 1.2.3 Valores……………...……………………………………………11 1.3 Actividades…………………………………………………………12 1.4 Estrategias…………………………………………………………12 1.5 Objetivos……………………………………………………………13 1.6 Organigrama……………….………………………………………14 1.7 Cronograma de actividades………………………………...……15 1.8 Análisis foda general………………….....……………………….17 1.8.1 Fortalezas……….……………………………………………….18 1.8.2Oportunidades…………………………………………………..18 1.8.3 Debilidades………………………………………………………19

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1.8.4 Amenazas………………………………..………………………19 1.9 Área de oportunidad……………...……………………………….19 1.9.1 Selección del problema o área de oportunidad……………….20

CAPITULO 2 HIPÓTESIS DEL TRABAJO………………………………...21 2.1 Definición del problema……………………………………….….22 2.2 ¿En donde seorigina?.............................................................22 2.3 ¿Qué consecuencias produce?................................................22 2.4 ¿Qué áreas afecta?..................................................................23 2.5 Redacción de la solución…………………………………………23

CAPITULO 3 DIAGNOSTICO DEL ÁREA…………………………………24 3.1 Justificación………………………………………………………..25 3.2 Objetivo general………………………………………………......25 3.3 Objetivosespecíficos……………………………………………..25 3.4 Recursos…………………………………………………………...26 3.5 Plan de acción………………………………………………….….27 3.6 Marco teórico……………………………………………………....29

Comentario [S1]: Y el acento???

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CAPITULO 4 PROPUESTA DE SOLUCIÓN………………………………36 4.1 Propuestas alternativas…………………………………………..37 4.2 Selección de la propuesta más adecuada……….………..……37 4.3 Implementación de la propuesta………..…………………..…..37 4.4 Seguimiento yevaluación…………………………………..……38

CAPITULO 5…………………………………………………………………..39 5.1 Conclusiones………………………………………………………40 5.2 Recomendaciones………………………………………………...40 Bibliografía……………………………………………………………….41 Anexos……………………………………………………………………42

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AGRADECIMIENTOS
Una de las mayores satisfacciones de realizar la estadía es la del momento de dar las gracias a todas las personas que me han apoyado. Sin duda alguna es una etapa muyespecial en mi vida de sentimientos encontrados. Gracia, a dios por darme la vida y el amor de mi familia. Mis padres por todo su apoyo incondicional, porque ellos fueron quienes estuvieron ahí cuando alguna vez tropezamos y caímos, fueron ellos quienes nos dieron la mano y nos animaron a seguir adelante, nos apoyaron en momentos difíciles. A mis Hermanos por estar conmigo siempre conmigo. Deigual forma un agradecimiento especial a mis asesoras la maestra Mayra Selene Hernández Guevara por su apoyo desde el inicio hasta el término de mi estancia en la universidad, a la Lic. Lorena García Reyes por brindarme su tiempo y facilidad otorgadas para la realización de mi proyecto. También a las personas del área de Cultura: Edith Valdivia y Sandra Martín. Le agradezco a Centro Fox por darme laoportunidad de realizar mi estadía. A mis compañeros de grupo por las experiencias inolvidables y a mis amigos por darme la oportunidad de conocerlos ya que ahora son hermanos de corazón a mi elección. Y finalmente a todos y cada uno de mis maestros por su enseñanza, paciencia y dedicación, especialmente a los de...
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