manual de reservaciones

INDICE
INTRODUCCION
El internet en el transcurso del tiempo ha ido evolucionado el mundo de los viajes. La venta de viajes a través de la red se ha ido multiplicado año tras año así como tambiénel número de portales que venden productos turísticos. Esto ha servido para incrementar la actividad del sector en un 25% así como también la red ha ido robando participación a las agencias de viajes.La llegada del internet ha ido produciendo cambios en la metodología de la venta de productos turísticos. Las personas ahora se les hace más practico acceder a portales en donde están todas lasespecificaciones y facilidades para hacer la reservación ya sea de un vuelo de avión, alquiler de auto, hotel etc. Por lo tanto el agente de viajes del siglo XXI debe acudir a sistemas de información máspotentes y sofisticados. Tendrá que ser un agente experto que añada valor al diseño y empaquetado de servicios turísticos.
Muchas agencias de viajes no se han preocupado en estudiar las necesidadesy los cambios de su demanda, esto ha llevado a dejarles el camino libre a los websites donde con las nuevas ofertas de compañías de bajo coste han logrado atraer la atención de muchas personas lascuales terminan optando por esta nueva forma de compra. Las agencias también están sufriendo de la perdida de comisiones por parte de las aerolíneas, ya que estas han aumentado la venta directa deboletos de avión, logrando que un gran número de agencias de viaje cierren por falta de innovación al vender el producto turístico, por lo tanto las que siguen en el mercado deben de unirse a la tecnologíay ofrecerles a sus clientes mayor información y variedad en cuanto servicios.
Las nuevas tendencias en los mercados turísticos, la mayor exigencia de los consumidores así como las innovaciones hacenque el mercado de las agencias de viajes cada vez sea más competitivo. Los clientes ya no esperan solo un servicio, hoy en día el consumidor demanda sentirse cuidado, satisfecho y espera de la...