manual de robo de unidades

¿Que hacer en caso de Robo?
Botón de Pánico y/o Jammer
SIS notifica el evento proporcionando el Eco. De
la unidad, y la ubicación del estado de la
republica Mexicana en el que se encuentra,
quedando a la espera de cerrar el evento por
parte de LOGIS.

El monitorista debe:
1.- Validar la posición proporcionada.
2.- Establecer contacto vía Nextel con el Operador
para validar ubicación yestatus del viaje.
3.- Llamar a su Cel. considerando las zonas en las
que no hay cobertura Nextel.


Monitoreo SIS: Iniciara
la
comunicación vía Nextel presionando el PTT y con la
frase: adelante rastreo; Esperará respuesta y en
caso de no recibirla intentará nuevamente y así
sucesivamente hasta establecer comunicación por
parte de Monitoreo Logis. (En caso de no recibir
respuesta seintentará vía telefónica a las diferentes
opciones
telefónicas
registradas
en
este
procedimiento.)

Monitoreo Logis: Adelante

Monitoreo SIS: Mi nombre es
………. Hablo de SIS y el motivo de mi llamada es
notificar el (evento correspondiente) de la unidad ….
en ……….. (de ser necesarios más datos de la
ubicación, Monitoreo Logis los estará solicitando)

Monitoreo Logis: Ok enteradomi
nombre es ………….; (En caso de ya tener bien
definido que es lo que pasa se le darán los
pormenores a Monitoreo SIS o bien pedirán tiempo
para revisar la situación y posteriormente informar a
SIS.)

Cerrar el evento comunicándose con
SIS en caso de no presentarse ningún
problema.

1.- El monitorista debe establecer comunicación en los
primeros 5 minutos, intentando por todos losmedios
posibles.
2.- Pasando los 5 minutos sin comunicación se procede a
aplicar alarma pánico (previa autorización de su jefe de
turno y/o jefe de área).
3.- Si en los siguientes 5 minutos después de aplicada la
alarma, no hay contacto con el operador, se bloquea el
motor (previa autorización del jefe de área) y se levanta
operativo, así mismo se llama al 066 para denunciar el
robo.
4.- Entodo momento se deberá tener retroalimentación
con SIS respecto al evento.
5.- Personal de Logis (Rastreo y/o Jurídico) acuden al lugar
de los hechos para proceder con la recuperación del
vehículo y mercancía.
6.- Se procede a levantar denuncia ante el M.P.
El evento se cierra hasta que se recupera el vehículo.

Fin del Proceso

En caso de no localizar al
responsable del área
(DavidSauza)
contactar
a
las
siguientes personas:
1- Camille Dutoit (1119)
2.- Veronica Aparicio (245)
3.-Diego Jimenez (960)

LOGIS deberá autorizar a SIS
para
dar
aviso
a
las
autoridades,
así
como
proporcionar
toda
la
información que se tenga
disponible sobre el vehículo
tales como:
- Nombre del operador
- Tipo de vehículo,
características, placas , etc.
-Tipo de Carga
-Ruta- Horario. Etc.

Nota: Ningún evento se deja abierto, se debe notificar a SIS
el estatus de la unidad máximo en 10 minutos.

Notificación de Desenganche


SIS notifica el evento proporcionando el Eco. De
la unidad, y la ubicación del estado de la
republica Mexicana en el que se encuentra,
quedando a la espera de cerrar el evento por
parte de LOGIS.

El monitorista debe:
1.-Validar la posición proporcionada.
2.- Validar el cedis o cliente que este autorizado
para el desenganche.
3.- Establecer contacto vía Nextel con el Operador
para validar ubicación y estatus del viaje.
4.- Llamar a su Cel. considerando las zonas en las
que no hay cobertura Nextel.

Monitoreo SIS:
Iniciara la comunicación vía
Nextel presionando el PTT y con la frase:
adelante rastreo;Esperará respuesta y
en caso de no recibirla intentará
nuevamente y así sucesivamente hasta
establecer comunicación por parte de
Monitoreo Logis. (En caso de no recibir
respuesta se intentará vía telefónica a las
diferentes opciones telefónicas
registradas en este procedimiento.)

Monitoreo Logis: Adelante

Monitoreo SIS: Mi nombre es
………. Hablo de SIS y el motivo de mi
llamada es...