Manual de seguridad

MANUAL DE RECOMENDACIONES EN MATERIA DE SEGURIDAD EN LOS COMERCIOS ANDALUCES

ÍNDICE.

1. INTRODUCCIÓN.

2. POSIBLES DAÑOS Y PÉRDIDAS.
2.1. DAÑOS Y PÉRDIDAS DE CARÁCTER ANTISOCIAL. 2.1.1. PÉRDIDA DESCONOCIDA. 2.1.2. ROBO. 2.1.3. FRAUDE Y ESTAFA. 2.1.4. FALSIFICACIÓN DE MONEDA. 2.1.5. AGRESIÓN PERSONAL. 2.1.6. ACCIÓN VANDÁLICA. 2.1.7. RIESGOS DE INTERNET. 2.2. DAÑOS Y PÉRDIDAS DE CARÁCTERTÉCNICO Y LABORAL. 2.2.1. INCENDIO O COMBUSTIÓN. 2.2.2. AVERÍAS. 2.2.3. ACCIDENTES. 2.2.4. MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS. 2.2.5. INADECUADA PROTECCIÓN DE DATOS.

3. SISTEMAS DE SEGURIDAD DISPONIBLES.
3.1. SISTEMAS DE SEGURIDAD PASIVA. 3.1.1. CONTROL DE ACCESOS. 3.1.2. PROTECCIÓN CONTRA HURTO, ROBO Y ATRACO. 3.1.3. PROTECCIÓN ANTE LA AGRESIÓN. 3.1.4. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y VALORES. 3.1.5.PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. 2

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3.1.6. EXTINCIÓN DE INCENDIOS. 3.1.7. EMERGENCIA Y EVACUACIÓN. 3.2. SISTEMAS DE SEGURIDAD ACTIVA. 3.2.1. CONTROL DE ACCESOS E IDENTIFICACIÓN. 3.2.2. PROTECCIÓN CONTRA HURTO, ROBO Y ATRACO. 3.2.3. PROTECCIÓN ANTE LA AGRESIÓN. 3.2.4. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y VALORES. 3.2.5. PROTECCIÓNCONTRA INCENDIOS. 3.2.6. EXTINCIÓN AUTOMÁTICA. 3.2.7. CONTROL Y EMERGENCIA.

4. RECOMENDACIONES SOBRE SEGURIDAD.
4.1. RECOMENDACIONES GENERALES. 4.2. SEGURIDAD EN EL EXTERIOR DEL LOCAL. 4.2.1. PUNTOS DE ACCESO AL LOCAL. 4.2.2. APERTURA Y CIERRE. 4.2.3. ALARMAS EXTERIORES. 4.2.4. VIDEOVIGILANCIA EXTERIOR. 4.2.5. INGRESOS DE EFECTIVO EN ENTIDADES FINANCIERAS. 4.2.6. RELACIONES CON OTROS AGENTES.4.3. SEGURIDAD EN EL INTERIOR DEL LOCAL. 4.3.1. CAJAS REGISTRADORAS. 4.3.2. BILLETES DE EURO. 4.3.3. CAJAS FUERTES. 4.3.4. VIDEOVIGILANCIA INTERIOR. 4.3.5. ILUMINACIÓN INTERIOR. 4.3.6. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS. 4.3.7. CLIENTES Y EMPLEADOS. 3

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4.4. SEGURIDAD Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. 4.4.1. TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO.4.4.2. INTERNET. 4.4.3. PROTECCIÓN DE DATOS. 4.5. DURANTE Y DESPUÉS DEL HECHO DELICTIVO. 4.5.1. DURANTE EL HECHO DELICTIVO. 4.5.2. DESPUÉS DEL HECHO DELICTIVO.

ANEXO. NORMATIVA SOBRE SEGURIDAD PRIVADA.

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1. INTRODUCCIÓN. LaConfederación de Empresarios de Andalucía viene manteniendo una estrecha interlocución con la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía y, en concreto, con la Dirección General de Comercio. Dicha interlocución está sustentada en los sucesivos acuerdos de concertación social, el último del los cuales, VII Acuerdo de Concertación Social de Andalucía, fue firmado el 24 denoviembre de 2009 por el Presidente de la Junta de Andalucía, el Presidente de CEA y los secretarios generales de las centrales sindicales mayoritarias. Constituye un hecho constatable que la negativa coyuntura económica actual ha provocado un considerable incremento de los robos, hurtos y hechos delictivos durante el pasado año 2009, con especial repercusión en los establecimientos comercialesandaluces. Tal es así, que la Confederación de Empresarios de Andalucía ha incluido en el VII Acuerdo de Concertación Social de Andalucía, actuaciones orientadas a incrementar la calidad y seguridad en los establecimientos comerciales, lo que se va a traducir en el nuevo Plan Integral de Fomento del Comercio Interior de Andalucía, como una de las líneas fundamentales de actuación. Asimismo, de formabipartita la CEA también mantiene una estrecha relación de cooperación con la Dirección General de Comercio, que se materializa a través de sucesivos convenios de colaboración que incluyen programas concretos de actuaciones de fomento e impulso del sector comercial andaluz. En este sentido, en el programa de actividades del convenio de colaboración firmado con fecha 8 de junio de 2009 se ha incluido...