Manual de servicio

Manual de servicio
Express
El objetivo de este manuela es estandarizar el servicio express tomando como referencia operaciones cuya ejecución no rebasen una hora y que el vehículo sea entregado alcliente en este tiempo. en este manual encontraran los requisitos mínimos de operación , operaciones de trabajo , estándares e identificación institucional de este servicio .
MENU DE SERVICIOCAMBIO DE ACEITE Y FILTRO
ROTACION DE LLANTAS E INSPECCION GENERAL DE FRENOS
REMPLAZO DE LIMPIADORES Y LIQUIDO DE LIMPIAPARABRISAS
REVISION Y RELLENO DE FLUIDOS
DIAGNOSTICO DE BATERIA
REEMPLAZO DEBATERIA *
REMPLAZO DE FILTRO DE AIRE
REMPLAZO DE FILTRO DE AIRE ACONDICIONADO *
SERVICIO DE MANTENIMIENTO SEVERO O PESADO
5,10,15,25,35,45,55,65,75,85,95,105,115,125,135,145 MIL KM E.T.C
ROTACION ,ALINEACION Y BALANCEO DE LLANTAS *
INSPECCION DE BANDA DE ACCESORIOS Y DISTRIBUCION *
REVISION Y REEMPLAZO DE FOCOS
REEMPLAZO DE ANTICONGELANTE DE MOTOR *

NOTA-. Para poder cumplir con el tiempode entrega de operaciones de servicio express no es conveniente seleccionar dos operaciones marcadas con (*) esto le debe de hacer del conocimiento del cliente las selecciona, deberá indicarle queel servicio no formara parte de servicio express y deberá ser atendido a través del proceso normal de servicio.








1.- OBJETIVO:
Definir y estandarizar la secuencia de operación en la entrega devehículos del área de recepción.
2.- ALCANCE:
Este documento aplica a la entrega de todos los vehículos que ingresaron al centro de servicio por algún mantenimiento periódico o alguna reparaciónespecifica canalizada a través del área de recepción
3.- PERSONAL INVOLUCRADO
Recepción: El aps. Es responsable de cumplir en su totalidad este procedimiento y a su vez ser sancionado porincumplimiento
Jefe de taller: persona responsable de asignar, controlar y supervisar los trabajos a realizar en su área de trabajo asi como también el logro del cumplimiento de la entrega puntual de los...