Manual de servicios

Páginas: 30 (7270 palabras) Publicado: 6 de diciembre de 2011
Propósito

El propósito de este manual es el de que las personas se den cuenta del manejo y funciones de las empresas automotrices, tambien para que conozcan como realizan sus ventas, sus servicios, otra cosa que pueden conocer es como se organizan para realizar sus promociones, de que se componen, como funcionan y con qué fines se realizan, tambien encontraremos las funciones de quienesparticipan en este servicio, como son, los promotores, los clientes, que tipo de clientes y como es que funciona cada tipo de promoción en los diferentes tipos de publicaciones.
Tambien encontraremos en que constan los costos por los bienes o servicios que el cliente está por adquirir, y si hay alguna queja por el bien o servicio a adquirir. En el caso de la compra de un vehículo, que seguimiento se ledebe de dar para que este se le entregue en perfectas condiciones al cliente.

Introducción

Este manual de promociones de servicios automotrices es un libro hecho para todo aquel que esté interesado en cómo es que está constituida una empresa de tipo automotriz, el cual ayudara a satisfacer sus dudas, sobre cómo es que realiza su trabajo una empresa de este tipo.
Cuando hablamos de unaempresa automotriz nos estamos refiriendo a aquella empresa que realiza sus trabajos a un automóvil, para que este se encuentre en buenas condiciones para su uso, de tal manera que las personas que realizan este trabajo es gente capacitada para cada sistema del automóvil, ya sea sistema de suspensión , sistema de dirección, instalaciones eléctricas, etc.
Existen distintos tipos de serviciosautomotrices, algunos ejemplos son: auto-lavados, llanteras, venta de accesorios para el automóvil, venta de repuestos para motor, etc.
Aquí encontraran como es que resulta una negociación de artículos y servicios para un automóvil, como tambien a todo lo que conlleva esa negociación.

Mapa cognitivo tipo araña

Es un sistema que interactúa con su entorno materializado, una idea de formaplanificada dando satisfacción a unas demandas y deseos de los clientes atreves de una actividad económica.
Pueden ser estudiados como un sistema.
Satisfacen necesidades humanas.
Poseen un conjunto de recursos.
Son unidades de producción de bienes y prestaciones de servicios.
Características
De giro comercial.
De servicios.
De giro industrial.
De acuerdo a la secretaría de economía, la función ogiro de una empresa se puede clasificar en 3 grupos.
Se clasifica en
EMPRESA
Concepto

Diagrama de árbolEMPRESA AUTOMOTRIZ

Campos de búsqueda externos disponibles al publico
Campos de búsqueda interna disponible al personal de la empresa.
Número máximo de propiedades limitadas.
Cantidad de atributos por propiedad.
Control de clientes.
Control de propietarios.
Tipos de propiedadeslimitadas.
Modo de venta
Documentación que se realiza.
Características generales
Características
Comercial.
De servicios.
Industrial.
Por actividad.
Clasificación
Organización económica, que en las economías industriales, realiza la mayor parte de las actividades.
Concepto

Empresa automotriz dentro del marco económico en años pasados.

Producción nacional de autopartes (millones dedólares)

Producción Total Anual Por Empresa (Unidades).
Empresa. | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | Total |
Toyota | 0 | 0 | 0 | 0 | 35,318 | 35,318 |
Honda | 23,825 | 24,962 | 21,624 | 21,824 | 23,532 | 115,767 |
Ford Motor | 239,690 | 185,874 | 143,707 | 107,804 | 147,386 | 824,704 |
Volkswagen | 380,690 | 332,876 | 287,253 | 225,342 | 300,386 | 1,526,547 |
Nissan | 327,923 |328,950 | 291,902 | 313,512 | 349,179 | 1,611,466 |
DaimlerChrysler | 395,119 | 380,518 | 308,738 | 341,575 | 343,748 | 1,769,698 |
General Motors | 447,802 | 508,003 | 471,619 | 486,076 | 428,443 | 2,341,943 |
Total | 1,815,049 | 1,761,183 | 1,524,843 | 1,496,133 | 1,628,235 | 8,225,443 |
Fuente: Asociación Mexicana de la Industria Automotriz.

Exportaciones Totales Anuales Por...
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