MANUAL DE SOPORTE TECNICO PRESENCIAL

Manual de soporte tecnico presencial

“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”.
– Walt Disney
Al finalizar este manual, el lector sera capaz de identificar, definir, organizar, analizar, elegir, corregir y comprender completamente el funcionamiento del hardware de un equipo mas ademas los procedimientos administrativos para brindar un soportetecnico de calidad, siguiendo las recomendaciones de un buen servicio para la satisfaccion del cliente.

Arquitectura y Funcionamiento de las Partes de una Computadora
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Tarjeta madre.
La placa base, también conocida como placa madre o tarjeta madre (del inglés motherboard o mainboard) es una tarjeta de circuito impreso a la que se conectan los componentes que constituyenla computadora u ordenador. Es una parte fundamental a la hora de armar una PC de escritorio o portátil. Tiene instalados una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar, que sirve como centro de conexión entre el microprocesador, la memoria de acceso aleatorio (RAM), las ranuras de expansión y otros dispositivos.
Va instalada dentro de una caja o gabinete que porlo general está hecha de chapa y tiene un panel para conectar dispositivos externos y muchos conectores internos y zócalos para instalar componentes dentro de la caja.

Zócalo.
Es un sistema electromecánico de soporte y conexión eléctrica, instalado en la placa base, que se usa para fijar y conectar un microprocesador. Se utiliza en equipos de arquitectura abierta.
ARQUITECTURA:
163068082550Seguro.
Sirve para sostener el microprocesador
Pines.
Son los que fijan el microprocesador en el Zócalo
Tornillos.
Fijan el Zócalo a la tarjeta madre
Orificios.
Sirven para instalar un disipador de calor arriba del microprocesador
Microprocesador.
Un Microprocesador es una unidad central de proceso de propósito general (CPU o
CENTRAL PROCESSING UNIT) que está dentro de un soloCircuito Integrado o Chip.
Las partes que constituyen un microprocesador en forma detallada son: Unidad
Aritmética Lógica (ALU), un Contador de Programa (PC), un Registro de Instrucciones
Algunos Registros de Trabajo, un circuito de reloj y un circuito de Interrupción.

UNIDAD ARITMETICA YLOGICA


ACUMULADOR


REGISTROS DE TRABAJO

REGISTRO DE INSTRUCCIONES
CONTADOR DE PROGRAMACONTADOR DE PROGRAMA
CONTADOR DE PROGRAMA

REGISTRO DE INSTRUCCIONES
CIRCUITO DEINTERRUPCIÓN
CIRCUITO DE RELOJ

CIRCUITO DE RELOJ CIRCUITO DEINTERRUPCIÓN
ARQUITECTURA:
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UNIDAD LOGICA ARITMETICA:
Está formada por una serie de circuitoselectrónicos que son capaces de efectuar
Operaciones: aritméticas (suma y resta binaria), lógicas (AND, OR, NOT Y
XOR) y de corrimiento.
ACUMULADOR:
El acumulador puede ser usado como operando implícito para las instrucciones aritméticas
REGISTROS DE TRABAJO:
Los Registros de Trabajo tienen la función de alojar los datos más inmediatos que el CPU procesa. 
CONTADOR DE PROGRAMA:
 Esun registro del procesador de un computador que indica la posición donde está el procesador en su secuencia de instrucciones.
REGISTRO DE INSTRUCCIONES:
Es un registro de la unidad de control del CPU en donde se almacena la instrucción que se está ejecutando.
CIRCUITO DE RELOJ:
Regulan la información de la hora
CIRCUITO DE INTERRUPCION:
Es una señal recibida por el procesador de un ordenador, indicando que debe"interrumpir" el curso de ejecución actual y pasar a ejecutar código específico para tratar esta situación.
Disipador de calor.
Un disipador es un instrumento que se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos.
Su funcionamiento se basa en la segunda ley de la termodinámica, transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire. Este proceso...