Manual de Soporte a Distancia

MANUAL
DE
SOPORTE
TECNICO
A
DISTANCI
A
Luis Lauro Cruz Torres
4 AS

LA COMPUTADORA
NO ENCIENDE

REVISE QUE EL
REGULADOR ESTE
ENCENDIDO Y
ENVIANDO ENERGIA
ALA FUENTE DEL
CPU.ESTO ULTIMO SE
HACE CONLA AYUDA
DE UN MULTIMETRO

CHEQUEE LA FUENTE DE
PODER DE LA CPU
DESCONECTADA DE LA
TARJETA MADRE.ESTO SE
HACE CON LA AYUDA DE UN
MULTIMETRIO

Pruebe su fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo.En la mayoría de los equipos ATX , lo que mas suele dañar es la
fuente de poder.

NO DEJA
CONECTAR
INTERNET

PUEDE QUE LA
TARJETA DE RED NO
SEA RECONOCIDA

REINICIE EL EQUIPO NUEVAMENTE

INSTALE LOSCONTROLADORES

PITIDOS CUANDO SE
REPRODUCCE ALGUN
ARCHIVO DE MUSICA

Las tarjetas de sonido
son demasiado

Insertar una ranura
PCI alejada a donde
esta insertada la
tarjeta grafica.

LA PANTALLA DELPC
NO ENCIENDE

revise si usted encendió
correctamente su
equipo

Revise que la pantalla
este conectada ala
torre

Si esta se
encontraba
desconectada
conéctela

Y vuelva a encender el equipo

Cierrela
torre y
enciende
de nuevo el
equipo

CARACTERES
RAROS AL
INICIO

Revisar si esta
bien
conectado

Retirar la
placa de
video

Volver a
insertar la
placa

Con ayuda de
un pincel
limpie los
zócalos ylos
conectores

Abra la torre

IMAGENES
LENTAS Y
CORTADAS

Observe la
presentación de la
placa de tu PC
Compáralos con la
exigencia del
programa y
cámbialos

EL PUNTERO DEL
MOUSE NO SE
MUEVEVerifique que el
cable del mouse
este correctamente
instalado en sus
puertos. Revise los
controladores del
mouse en el
administrador de
dispositivos

Destape el mouse y revise que
los lectores ópticos estederecho y que el cable no este
abierto por dentro de un
multimetro. Cerciórese que el
mouse no este utilizando los
mismos recursos de otros
dispositivos

Asegúrese que el
puerto COMM1 este
habilitadoen el
BIOS del PC

Chequee que la faja
de interfaz del
puerto COMM1
este conectado
correctamente y
que este
funcionando

TECLADO NO RESPONDE
Pruebe su teclado
con otro equipo si no
responde...