Manual de taquilla v.2.0

Páginas: 23 (5580 palabras) Publicado: 26 de marzo de 2014
Operaciones

INDICE
1.0.0.

Objetivo general ……………………………………………………………………...… pág. 2

2.0.0.

Funciones del staff………….………………………………………………………….. pág. 3

3.0.0.

Proceso de Apertura del area ... ……………………………………………………... pág. 3

4.0.0.

Menú principal…………………………………………………………………....…...… pág. 4

5.0.0.

Proceso de venta ………………………………….,…………………………………… pág. 6
5.1.0. Preparándonos para elservicio
5.2.0. Pasos de la venta

6.0.0.

Boletos reservados ………………………………………………….…………………. pág. 14

7.0.0.

Recoger boletos ………………………………………………………………………… pág. 15

8.0.0.

Consulta de funciones ………………………………………………………………… pág. 15

9.0.0.

Reembolsos………………………………………………………………………….…... pág. 16

10.0.0. Solicitud de cambios……………………………………………………………….…….pág. 17
11.0.0. Retiros parciales yfinales……………………………………………………….…….. pág. 17
12.0.0. Política de efectivo……………………………………………………………….……... pág. 19
13.0.0. Manejo de efectivo………………………………………………………………………. pág. 19

Manual de Taquilla V.2

Pág. 1

Operaciones

Manual de Taquilla
1.0.0.

Objetivo General

Como empleado de taquilla eres el responsable de la venta de boletos y la promoción del
programa de lealtad, a travésdel seguimiento de nuestros procedimientos, un correcto manejo del
flujo de efectivo y sobre todo un excelente servicio.

2.0.0.






3.0.0.

Funciones del Staff
Atender con amabilidad, honestidad, rapidez y eficiencia a nuestros invitados.
Ejercer control exacto sobre el boletaje y los ingresos generados por este concepto.
Comunicar las promociones existentes a los invitados.Asegurarte que la taquilla se encuentre limpia.
Verificar que el equipo que vas a operar se encuentre funcionando.
Verificar que la impresora cuente con suficiente papel para su operación.
Proceso de Apertura del area

Es importante que asegures que tu área de trabajo se encuentre en óptimas condiciones para
comenzar tus labores del día y así evitar tener percances en el transcurso deeste. Enseguida te
mostraremos los pasos básicos en los que te debes de enfocar para que esto suceda:
1. Verifica que la taquilla esté limpia y ordenada.
2. Enciende la Terminal y la impresora.
3. Asegúrate que la impresora tenga suficiente papel para su operación y coloca el papel
correctamente con la cara hacia delante.
4. Deberás solicitar y recibir del Gerente en Turno ó tesorero tu charolapara el día, es decir,
una cantidad en efectivo integrada por morralla suficiente y cambio en billetes de diferentes
denominaciones.
5. Ingresa tu Clave, password y charola.
6. Confirma que la fecha y la hora en el sistema sea la correcta.
7. Al momento de ingresar tu charola comprueba que el sistema esta funcionando
correctamente con la impresión de los comprobantes.
8. Revisa que el Visorde taquilla esté encendido y en buen funcionamiento.

Manual de Taquilla V.2

Pág. 2

Operaciones

4.0.0.

Menú principal

El Sistema Vista de taquilla es muy sencillo y fácil de operar, por lo que estamos seguros que no
tendrás ningún problema en aprenderlo rápidamente.
Para comenzar, te explicaremos el menú principal; el cual se ubica en la parte inferior de la
pantalla, mismoque consta de diversas opciones, veamos cada uno de ellas.
Log Off.

Esta opción sirve para cerrar sesión en el sistema una vez que se haya realizado el
retiro final en tu punto de venta. De no estar cerrada la sesión, es imposible
realizarte Cash up en tesorería y así terminar tu cuadre.

Multi.

Tiene como función el hacer múltiple el número de boletos solicitados por el
invitado. Porejemplo; en caso de solicitar 10 boletos para la misma función, solo
marcarías la película, oprimirías la opción Multi e ingresarías el número 10, de lo
contrario marcarías los boletos de uno por uno de forma manual.

Sched.

Te permite visualizar de manera semanal los horarios de las películas, así como
los boletos vendidos para estas, esta opción
meramente es de carácter
informativo....
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