Manual De Tienda De Ropa De Bebé

INDICE O CONTENIDO

1.- Prologo y/o Introducción………………………………………………………….1
2.- Objetivos de los Procedimientos.……………………………………………….2
3.- Áreas de Aplicación y/o Alcances de Procedimientos……………………...2
4.- Descripción de la Empresa…...…………………………………………………..2
4.1 Cantidad de personas….……………………………………………………3
4.2 Tamaño de Infraestructura Física……...……………………………….....3
5.-Estructura Organizacional………………………………………………………...3
5.1 Diseño de la Estructura.…………………………………………………….5
6.- Responsables……………………………………………………………………….5
7.- Política o Normas de Operación………………………………………………..12
8.- Procedimiento……………………………………………………………………..16
9.- Diagrama de Flujo…………………………………………………………………19
10.- Glosario……………………………………………………………………………22
11.-Apéndice…………………………………………………………………….…….24



INTRODUCCIÓN

En el presente manual de organización se detalla de manera explícita, las funciones de cada uno de las áreas administrativas, siendo su objetivo primordial el establecimiento de las actividades obligatorias del personal y de los titulares de su estructura organizacional autorizada.

Este manual tiene como propósito ser un instrumento de apoyo para el personal, y público en general que deseeconocer el funcionamiento del mismo, contiene información de las funciones de los órganos administrativos, diagrama de flujo, responsabilidad y glosario de términos técnicos - administrativos, de esta manera éstos apartados permiten facilitar su comprensión y análisis.

El principal objetivo de este documento es presentar una visión de conjunto de nuestra organización, así como precisar lasfunciones asignadas a cada unidad administrativa integrante de la estructura que compone Tiendas Comerciales Diez Lunas.

2. Objetivos
Mantener capacitados y consolidados al personal, en todo momento, manteniendo empleados eficientes y eficaces en sus labores.
Diseñar planes, estrategias, para aumentar la Preferencia, Fidelidad e Identificación de los Clientes con la Empresa en un 20%.
Ser unaTienda fácilmente identificable y posicionable, con nuestros productos de altísima calidad en menos de un año.
Lograr por medio de la investigación obtener los diferentes tipos de experiencia necesarios para el adecuado manejo de la gestión de ventas.
Aprender el correcto manejo de nuevos conocimientos tales como: cultura organizacional, orientación y atención al cliente, eficiencia y excelenciaoperativa.
Destacar y medir la eficiencia operativa en todas las áreas de la empresa, para reducir de manera significativa y aumentar el rendimiento en las ventas.

3. Áreas de Aplicación
Nuestra Tienda Diez Lunas, contara con las siguientes áreas:
Gerencia
Gerencia administrativa
Salón de ventas
Depósito

4. Descripción de la Empresa
La tienda de Diez Lunas integrado por dos socios, estáespecializada en ofrecer productos para bebes, como por ejemplo:
-Ropones
- Colchas
- Ajuares
- Juguetes
- Andadores, y demás accesorios que acompañan al bebe a cada momento.
4.1 Cantidad de personas ocupadas
La cantidad de personas a ser utilizadas en la empresa son: 9 (nueve).
Gerencia General
* 2 Socios
* 1 Secretaria / Recepcionista
* 1 Auxiliar Administrativo.
Salón deVentas
* 1 Cajera.
* 2 Vendedoras de Salón.
* 1 Empaquetadora y Recepción de Bolsos.
Depósito
* 1 Encargado de Depósito.
Staff
* Departamento Contable
4.2 Tamaño de la Infraestructura Física
Para la Tienda Diez Lunas, se rentó un inmueble de 5000 m2 donde está ubicado
* El salón de Ventas
* El departamento Administrativo.
* El depósito.
Los empleados a cargo dela Tienda deben ser contratados de acuerdo a la máxima formación académica, con experiencia en sus funciones, que posean carácter joven y dinámico en su actuar, con fluidez en el idioma. Y estos serán capacitados y motivados constantemente para lograr la máxima eficacia y eficiencia de ellos.

5. Estructura Organizacional
La Estructura Organizacional de...