Manual de trabajo para guías de turismo

I N D I C E

INTRODUCCION ....................................................................................... PAG. 02

CAP.- 01 NORMAS GENERALES
PRESENTACION PERSONAL ................................................................................
PUNTUALIDAD.........................................................................................................ESTILO DE TRABAJO..............................................................................................
MATERIAL DE TRABAJO.......................................................................................
VISITAS A LA OFICINA..........................................................................................
TOURESCORT.........................................................................................................
RECLAMOS A HOTELES/RESTAURANTES/AGENTES....................................
RECLAMOS DE PASAJEROS.................................................................................
INFROME SOBRE RECLAMOS GRAVES............................................................ROBO/ASALTO........................................................................................................
PERDIDA DEL PASAPORTE..................................................................................
CAMBIO DE DINERO.............................................................................................
NO SHOW DE LOSPASAJEROS...........................................................................
DIPLOMACIA..........................................................................................................
TOURS / EXCURSIONES.......................................................................................
CAMBIO DE ITINERARIO.....................................................................................
PARTIENDO DESDE ELAEROPUERTO.............................................................
GUIA A DISPOSICION DURANTE LOS TOURS ...............................................
OPCIONALES.........................................................................................................
TRASPORTE QUE TRABAJAN CON SPORTSTOUR........................................
PEDIDOS ADISPOSICION...................................................................................

02.- LINEAS AEREAS

COMPARAR VUELOS CON INSTRUCCIONES DE TRAFICO .......................
COMBIO DE VUELO ............................................................................................
TASA DE EMBARQUE..........................................................................................
PERDIDA DEEQUIPAJE.......................................................................................

03.- HOTELES

RESERVA DE HOTEL ............................................................................................
DISTRIBUCION DEL EQUIPAJE...........................................................................
PASAJEROS NOSHOW.........................................................................................
LOCALIZACION DE HABITACION....................................................................
COMIDAS EN EL HOTEL POR CUENTA DE SPORTSTOUR...........................
CHECK OUT EN EL HOTEL.................................................................................
TRABAJOS EN ELHOTEL....................................................................................
RECLAMOS AL HOTEL........................................................................................

04.- RESTAURANTS
MENU .....................................................................................................................

05.- PRESENTACION & SALIDA AL AEROPUERTO

PRESENTACION EN EL...