manual de trabajo

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CONTROLES NOMBRE CARGO FIRMA
Elaboró Ing. Gisella Quizhpe Revisó Ing. Gisella Quizhpe Aprobó Luis Tierra Carrasco MANUAL DE FUNCIONES
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OBJETIVO
Establecer las funciones para el cargo que desempeña cada colaborador en la empresa EKOFASHION.
ALCANCE
Este manual de funciones cubre todas las actividades que debe realizar el personal que labora en EKOFASHION.
RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad de todo el personal cumplir y hacer cumplir con loestablecido en el presente manual.
DEFINICIONES
Área: Lugar habilitado para el desarrollo de las actividades de una compañía.
Función: Actividad propia de un cargo.
Misión del Puesto: Poder que se da al colaborador para desempeñar sus funciones.
Formación: Instrucción por medio de la acción docente.
Conocimiento: Conjunto de nociones e ideas que se tiene sobre una materia.
Experiencia: Enseñanzaque se adquiere con la práctica.
3810890905PROCESO GENERAL EKOFASHION
CONTENIDO
ASISTENTE DE BODEGA
INFORMACIÓN GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Asistente de Bodega
ÁREA: Bodega
REPORTA A: Dueño Local
SUPERVISA A: N/A
RELACIONES INTERNAS: Caja
Vendedoras
Tesorería
Contabilidad
MISIÓN DEL PUESTO
Controlar las existencias de mercaderías en bodega, despachar mercadería solicitada por loslocales e informar el stock de la mercadería para realizar futuros pedidos a los proveedores.

FUNCIONES PRINCIPALES
Revisar pedidos en medio de comunicación definido por la empresa (OUTLOOK).
Despachar pedidos por medio del ayudante de bodega, etiquetando cada uno de los artículos, realizando su respectiva transferencia tanto a bodega como a locales.
Revisar minuciosamente la factura entregadapor el proveedor ( fecha de factura, fecha de caducidad, datos de nuestra empresa, cuadre de valores).
Cotejar los artículos facturados vs. la mercadería recibida.
Realizar órdenes de compra.
Crear artículos de mercadería nueva con su respectiva medida, marca, clase, subclase y costo.
Custodiar la bodega.
REQUISITOS DEL CARGO
FORMACIÓN: Bachiller en ciencias administrativas-contablesCursando primeros años en carreras administrativas – financieras.
CONOCIMIENTO: Inventario de mercadería
EXPERIENCIA: Experiencia mínimo un año en cargos similares
EDAD: De 18 años en adelante
SEXO: Indistinto
HABILIDADES Y APTITUDES: Capacidad de trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Relaciones interpersonales
Orientación al cliente
Trabajo en Equipo
Liderazgo.
Proactividad.
VENDEDORINFORMACIÓN GENERAL
NOMBRE DEL PUESTO: Vendedor
ÁREA: Ventas
REPORTA A: Supervisor de Local-Cajera
SUPERVISA A: N/A
RELACIONES INTERNAS: Asistente de Bodega
Supervisor de Local-Cajera
Tesorería
Contabilidad
MISIÓN DEL PUESTO
Promover las ventas de la mercadería del local, ofreciendo una atención personalizada al cliente, asesorándolo en sus compras mediante un trato cordial.
FUNCIONESPRINCIPALES
Saludar con una sonrisa y un rostro amigable a todos los clientes que ingresen al local.
Abordar al cliente para atender su necesidad.
Buscar mercadería para atender necesidad del cliente de forma personalizada y amable.
Sugerir mercadería u otras alternativas a los clientes que no encuentren en nuestro local lo que buscaban.
Limpiar vitrinas a su cargo.
Sacudir y arreglar lamercadería del área asignada.
Poner dispositivos antirrobos a la mercadería.
Exhibir la mercadería nueva y decorar el local según la temporada.
Rotar la vestimenta exhibida en los maniquíes semanalmente.
Mantener su área asignada en total orden y limpieza, perchando constantemente la mercadería mostrada.
Informar diariamente a la cajera el reporte de mercadería agotada para realizar el...