Manual de uso para agencias de viajes

Manual para agencias de viajes
Vueling Product – Vueling Agent
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Í N D I C E
Vueling Agencias
1/ Bienvenido a www.vueling.com/agencias Págs. 1-2
¿ Cómo me registro?
2/ Los datos de mi agencia Pág. 3
3/ Consulta de mis reservas Págs. 4-5
4/¿Cómo puedo recuperar la factura de una reserva? Pág. 6
5/¿Y el resumen de mis ventas? Pág. 7
Proceso para hacer una reserva
6/ Búsqueda de un vueloPágs. 8-9
7/ Vuelos y nuestras tarifas espaciales disponibles solo para ti Págs. 10-11
8 /¿ Puedo hacer cambios en mis reservas? Pág. 12
9/ Sobre las condiciones de la tarifa y el desglose de tasas y otros cargos Págs. 13-14
10/ Los datos de mi cliente. ¿Dónde le localizo? Págs. 17-18
11/ ¿Qué formas tengo para abonar mi reserva? Pág. 19
12/ Detalles de mi reserva y localizador Págs. 20-2113/ ¿Cómo reservo mi asiento? Págs. 22-23
14/ ¿Dónde voy a alojarme? Pág. 24
15/ Reservas de grupos Págs. 25-26
16/ ¿Con quién contacto directamente en caso de duda??? Pág. 26
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1/ PROCEDIMIENTO RESERVAS AGENCIAS
1. Lo primero es darte de alta. Tienes que conectarte a www.vueling.com/agencias, acceder a “registrate ahora” yrellenar el formulario de solicitud de alta. Posteriormente recibirás tus claves de acceso que se componen de un código de usuario y una contraseña.
2. Las agencias de viaje entran en Vueling a través de una Web exclusiva:
www.vueling.com/agencias.
3. En todo momento puedes contar con la ayuda de una persona especializada en esta área.
4. Ofrecemos una Tarifa especial a las agencias.
Además dela tarifa Web podemos ofrecerte una tarifa especial para los clientes que busquen flexibilidad total: La Tarifa Flexible (máxima flexibilidad sin costes de cambios).
5. A nuestras tarifas le puedes añadir el “service fee”que estipules. (Tu service fee se añade fuera de la página Web)
6. Las tarifas de Vueling te ofrecen la máxima flexibilidad para cualquier tipo de cambios: Puedes cambiar vuelo,fecha, destino y nombre.
No hay gastos de cambios con la Tarifa Flexible excepto en el caso de cambio de nombre, cuyo coste es de 30€ y requiere una llamada a nuestra central de reservas.
7. El pago siempre se hace con tarjeta de crédito.
8. Ninguna tarifa es reembolsable.
9. Las agencias pueden tener un seguimiento de sus compras (visualización, captura e impresión de las reservas hechas) ydisponen de una factura mensual (relación de ventas) consultable Online desde “Informes y Facturas”.
10. No se acepta cancelaciones, ni bloqueo de plazas con vueling pero puedes hacer cambios hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.
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Vueling Agencias
A partir de ahora puedes hacer tus reservas rápidamente en www.vueling.comcon unas condiciones especiales. Esta función para agentes de viajes te permite reservar a través de Internet siempre al mejor precio.
Compruébalo visitando nuestra página Web: www.vueling.com/agencias.
Para asegurarte un mejor uso de nuestra herramienta te presentamos en este documento un “paso a paso” visual que explica como hacer una reserva.
Registro
El primer paso para poder acceder aVueling Agencias, es darte de alta.
Por favor accede a Regístrate ahora y rellena el formulario de solicitud de alta para obtener tus claves de acceso.
Posteriormente recibirás dichas claves de acceso a Vueling Agencias.
Si te has dado de alta anteriormente, pero no recuerdas tus contraseñas, puedes solicitar el recordatorio en el apartado “¿Has olvidado tu contraseña?”, que aparece en la página deinicio Vueling Agencias.
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Una vez dado de alta, podrás acceder a Vueling Agencias introduciendo la siguiente información
(Por favor, siempre introduce la información en Mayúsculas.)
Usuario: introduce tu número IATA o CIF (si la Agencia no es IATA)
Contraseña: introduce la contraseña que te ha validado nuestro departamento...