Manual De Usuario Clic - Unab

                            

Manual d usua M de ario CLIC C

El Cent en Líne de Infor tro ea rmación y Comunicación (CLIC es una h C) herramienta web de Conseje ería Virtual para brinda el apoyo académico y tecnológ ar o gico necesa para re ario esponder adecuad damente la inquietud e inconv as des venientes p presentadas por los es s studiantes v virtuales, docente y coordin es nadores.  1- Ingresar a CLIC Ingrese a la dirección w clic.un a web nabvirtual.e edu.co (ver figura 1): r

 
Fig gura 1. Página C CLIC  

  E la parte izquierda s En superior, ing grese los d datos de us suario y la contraseña UNAB a c correspondiente (los m mismos para ingresar a Blackboard a d).     Ejemplo Usuario U o: UNAB: sver ra5. Dar clic en el botón Acceder (ver figura 2): c

Elaborado por:Sandra Milena Vera Góm – Consejer Unab virtual o M mez ra

 

                            

 
Figura 2. Acceder co on el usuario UNAB a la página CLIC 

  2- A Actualizar datos de c contacto Es importan que el e nte equipo de consejería a c académica tenga los datos de c d contacto actualizado de los estudiante para que al momento de brin a os es, ndar informa ación se pueda esta ablecerun comunic na cación exito osa. Debid a esto, se incorp do , poró un formulario para que c f cada uno in ntroduzca s informac su ción de con ntacto al ing gresar a CLIC. C Los datos relevantes a ingresar son: número de celular, número de teléf r fono fijo, dirección c d completa (e escribir mun nicipio o de epartament y cuent to) tas de ema Para ail. guardar la información haga clic en el botónActualizar (ver figura 3): g n, r a  

Elaborado por: Sandra Milena Vera Góm – Consejer Unab virtual o M mez ra

 

                            

 
Figura 3 3. Formulario d de actualización n de datos de c contacto 

  3- Enviar un t ticket Un ticket e la opción para crea una solic es n ar citud de ay yuda para s solucionar d dudas e inconvenien ntes que se estén pres e sentando ac cercade la modalidad virtual. Haga clic en el bot Enviar un ticket p tón para iniciar la creación de una solicitud de l ayuda (v figura 4 ver 4). Seleccio el cons one sejero acadé émico del p programa virtual al cua usted pert al tenece y haga cli en el botó Siguient (Ver figura 5). ic ón te Introduz los deta zca alles del tick (Ver figu 6). ket ura    Prioridad: nivel de urg P gencia de lasolicitud. a Selecciona programa: Seleccio el progra S ar one ama al cual pertenece. Detalles de mensaje en asunt agregue el título de mensaje, y en el D el e: to el , cuadro texto de abajo escriba en detalle la in c o nquietud o inconvenie ente que desea soluc d cionar.

S necesita enviar un archivo ad Si a djunto com evidencia del probl mo a lema, haga clic en a A Añadir arc chivo. Lueg haga clic enel b go botón Envia para rem ar mitir la solicitud al c consejero correspondie c ente (ver fig gura 7).

Elaborado por: Sandra Milena Vera Góm – Consejer Unab virtual o M mez ra

 

                            

 
Figur ra 4.  Enviar un ticket 

 

 
Figura 5. Seleccionar al consejero 

Elaborado por: Sandra Milena Vera Gómez – Consejer Unab virtual o m ra

                             

 
Figura a 6. Detalles de el ticket 

 

 
Figu ura 7. Enviar tic cket 

Elaborado por: Sandra Milena Vera Gómez – Consejer Unab virtual o m ra

 

                             Después de enviar la solicitud po D odrá observ los deta var alles del tic cket que co onfirman que la solicit fue enviada exitosa tud amente (ver figura 8): r

 
Figura a 8. Solicitud re ecibida 

  4- Vtickets enviados (responde – cambia estado de ticket) Ver s er ar Haga clic en el botón Ver ticket para obs e ts servar el his storial de lo tickets e os enviados (ver figura 9 9). Los tickets enviados se van alm macenando en esta o o opción (ver figura 10) con la r ) finalidad de que el usu f e uario pueda administra las solicitudes que h enviado s a ar ha según la satisfacción...