Manual de usuario

Pasos para cargar Archivo para EPA Entel Proveedores
Consideraciones:
1- La EPA se realizara al día siguiente hábil de la llamada realizada por el cliente.
2- Para realizar la EPA se debe extraerarchivo desde el sistema Mesa de Soporte.
3- Archivo rescatado debe ser ordenado y cargado en sitio FTP.
4- El archivo debe contener la fecha del día en que se realizara la EPA, es decir, siarchivo se carga hoy en sitio ftp, debe poseer fecha de mañana.
Pasos:
1- Extraer reporte desde sistema Mesa de Soporte.
Presionar guardar, para que archivo se guarde en carpeta que se seleccione.
2- Seabrirá archivo y se desplegara mensaje, donde se debe presionar que si

3- Del archivo abierto, se deben seleccionar los siguientes campos:
Rut Proveedor
Correo electrónico
Ejecutivo Soporte4- Rescatado los datos desde el reporte, se debe abrir otro archivo Excel y completar los siguientes datos
rut
dv
razon
teléfono
celular
email
rut ejecutivo
65149800
7
Camila Paredes98913712
CFParedes@entel.cl
15970384
76360170
6
Patricia Manriquez
76678611
76678611
Pomanriquez@entel.cl
17332388
5172014
8
Magdalena Gonzalez
55556087
82403463
MDGonzalez@entel.cl15820424
6780156
3
Gonzalo Nunez

76684245
GANunez@entel.cl
15970384
10900770
6
Hugo Baeza
3327225
94835651
HBaeza2@entel.cl
16476221
51083960
9
Sebastian Pasciani

90784642SPasciani@entel.cl
16476221
76329800
0
Juan Betancourt

92183494
jabetancourt@entel.cl
15970384

Como reporte no posee el nombre (razón) para los clientes, en ese campo se deberá completar con el nombrede Proveedor.
Para los casos de los usuarios internos, en campo razón se completara con el nombre del usuario de red.
Como proceso de carga, requiere rut del ejecutivo, se debe ingresar este dato.Con lo indicado anteriormente, campos en archivo debe quedar de la siguiente manera:
rut
dv
razon
telefono
celular
email
rut ejecutivo
0

RGARCIA


RGARCIA@entel.cl
15970384
0...