Manual de ventas - carlos i.ra.ra - ceula

|INDICE…………………………………………………………………….............. | 1 |
|ORGULLO DE VENDEDOR………….……………………………………………………….. | 2 |
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|CONCEPTOS SOBRE SERVICIO Y CLIENTE……..……………………………………….. |3 |
|COMO OTORGAR UN SERVICIO DE CALIDAD.…………………………………………… | 4 |
|COEFICIENTE INTELECTUAL Y EMOCIONAL.…………………………………………….| 5 |
|LA PRACTICA DEL ÉXITO.…………………………………………………………………….. | 6 |
|COMO OPERA EL LIDERAZGO.………………………………………………………………. | 6 |
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|TEORÍA DE EVOLUCIÓN DEL COLABORADOR……………………………………………. | 7 |

ESTILOS DE NEGOCIACION............................................................................................. 9PALABRAS CLAVE............................................................................................................. 10

PALABRAS CLAVE ............................................................................................................. 11

CANALES DEPERCEPCION.............................................................................................. 12

7 PECADOS DEL SERVICIO............................................................................................... 15

5 FRASES PROHIBIDAS......................................................................................................17

SERVICIO EXTRAORDINARIO............................................................................................. . 18

CONOCER LO QUE SE VENDE............................................................................................20

MANDAMIENTOS DEL BUEN VENDEDOR.......................................................................... 21

RAPPORT.............................................................................................……………………… . 22

PROMOCION DEVENTAS.................................................................................................... 24

METODOS PROMOCIONALES............................................................................................. 25

CLASIFICACION DE LOSVENDEDORES............................................................................ 26

ORGULLO DE VENDEDOR

Cuando alguien te pregunte ¿a que te dedicas?, Quiero que contestes con orgullo “YO SOY VENDEDOR”,
lo declaro orgullosamente, por que yo y miles de gentes como yo constituimos el país. El gran maestro carpintero que fabrica, que fabrica la mejor mesa del mundo, no...