Manual De Ventas

MANUAL DE VENTAS
MARY KAY INC.

14/04/2011
DNAM 2º C
Jessica Jazmín Hernández Gallardo

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………….2

OBJETIVOS………………………………………………………………………………………………………….3

VENTAJAS…………………………………………………………………………………………………………..4

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA……………………………………………………………………………5
HISTORIA

MISIÓN……………………………………………………………………………………………………………….6VALORES…………………………………………………………………………………………………………….6

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS……………………………………………………………………………7
RESUMEN DE PRODUCTOS MARY KAY®

POLITICAS DE VENTA…………………………………………………………………………………………..9

PROCEDIMIENTO DE VENTA………………………………………………………………………………10

CONVIERTE A TUS CLIENTAS EN CLIENTAS LEALES……………………………………………..11

ENCUENTRA A TU PROSPECTO DE INICIO…………………………………………………………..13

SUPERALAS OBJECIONES…………………………………………………………………………………..17

DIAGRAMA DE FLUJO
PUERTA EN PUERTA………………………………………………………………………………19
EN GRUPO: PROGRAMA DE ANFITRIONAS…………………………………………….20

INTRODUCCIÒN

El manual de compras se define como la guía oficial del departamento, mediante el cual se proporciona la clara definición de los objetivos, su estructura, funciones, responsabilidades, y la autoridaddelegada para el cumplimiento de los trabajos encomendados.
Para contar con una guía de la políticas y procedimientos de compras, establecidos se ha diseñado este manual para que la administración disponga de una herramienta de control que le permita manejar con efectividad los procesos de compras.
Dicho manual se ha elaborado con el objetivo de que todo el personal este debidamente informado sobre elprocedimiento a seguir en la adquisición de bienes a ser utilizados en el desarrollo de las actividades que lleva a cabo la institución.
La utilidad de este manual se mantendrá sólo si se revisa periódicamente y se introducen los cambios que la dinámica funcional de la institución requiere.
Por ahora ponemos en tus manos este práctico manual de ventas que será de mucha ayuda para que inicies tucambio de vida compartiendo con todas las mujeres que quieren mostrar su belleza con la mejor línea de cosméticos.
Tienes en tus manos un manual donde te explicamos el funcionamiento de la empresa tales como: El entorno de la empresa, sus objetivos, descripción de productos, políticas de ventas, los cuales te harán una mujer de éxito.

¡Felicidades! Te encuentras en el mejor lugar paralograr tus sueños.

OBJETIVOS

* Ofrecer al personal una guía descriptiva de la secuencia a seguir en el proceso. Esta guía servirá de base para orientar a los nuevos empleados.

* Proporcionar a los niveles de supervisión una herramienta para medir la eficiencia de las operaciones que sirva a la vez para controlar la uniformidad en la ejecución de la labor administrativa.

*Eficientizar el control interno de compras para evitar la duplicidad de funciones y lograr ejecutar esta acción con la menor dedicación de tiempo y esfuerzo.

* Facilitar la continuidad de las operaciones, asegurando que las tareas sean realizadas de manera uniforme y estándar.

* Un manual de compras tendrá como objetivo básico la observancia de las políticas generales de la empresa.

VENTAJAS1. Logra y mantiene un sólido plan de organización.
2. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
3. Facilita el estudio de los problemas de organización.
4. Sistematiza la iniciación, aprobación y publicación de las modificaciones necesarias en la organización.
5. Sirve como una guíaeficaz para la preparación, clasificación y compensación del personal clave.
6. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización.
7. Evita conflictos jurisdiccionales y la yuxtaposición de funciones.
8. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.
9. La información sobre funciones y puestos...