manual de ventas

1.0 Objetivo:
Posicionarnos en el mercado de la zona del bajío como una empresa líder en el ramo, mejorando nuestros servicios convirtiéndonos en una empresa de calidad
que asegure la satisfacción de nuestros clientes.
2.0 Alcance:
El presente manual está enfocado a describir las técnicas de ventas utilizadas para promover los servicios y productos de la empresa Proquemical, S.A. de C.V.3.0 Modificaciones y recomendaciones.
Debido a que soy una persona de nuevo ingreso en el área de ventas el proceso que yo sugiero sería el siguiente:
1. Realizar un prospecteo de los posibles clientes ya sea via internet o visita directa a la empresa para recabar datos de nuestros posibles clientes (contactos, teléfonos, correos)
2. Recopilada la información se procede a enviar la presentaciónde los servicios que ofrece la empresa.
3. Al confirmarse la recepción de la información se busca concretar una cita con el cliente con el objeto de realizar una explicación más detallada y a fondo de nuestros servicios pero ya enfocada a su proceso.
4. La visita da la pauta para determinar si el cliente acepta o no nuestros servicios, de ser así se procede a enviar una cotización.
5. Una vezenviada la cotización se espera la respuesta favorable del cliente; si su respuesta no es favorable se busca entablar una negociación tratando de llegar a un acuerdo que nos favorezca y con la cual el cliente quede satisfecho.
6. Si el proceso de negociación tiene un cierre con la aceptación del cliente se procede a esperar que el cliente nos especifique las condiciones de trabajo en las que sele realizará el servicio.
7. Llegando a los acuerdos pertinentes se procede a realizar el cierre de la negociación.

4.0 Organización de la fuerza de ventas.
4.1 Objetivo de la fuerza de ventas.
Resaltar en el mercado la patente de relleno para torres de enfriamiento, convirtiéndonos en el principal proveedor de nuestros principales clientes; así como nuestro plus siendo la única empresa en elmercado que fabrica los químicos personalizados a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
4.2 Estrategia de las fuerzas de ventas.
Analizar todos los prospectos de clientes que existen en la actualidad en el mercado, verificando sus procesos y las áreas de oportunidad que tiene cada uno de ellos que nos permita convertirnos en su principal proveedor; al igual que conocer y estudiar aprofundidad cada una de las empresas que actualmente existen en el mercado ofreciendo el mismo tipo de servicio, detectando sus debilidades para convertirlas en nuestras principales fortalezas.
4.3 Estructura de la fuerza de ventas.
Proquemical destaca en el mercado debido a nuestra amplia gama de productos fabricados y formulados de acuerdo a las necesidades de cada cliente entre los cualesdestacan:
La patente de relleno de torres de enfriamiento diseñado exclusivamente para mejorar el rendimiento de estos equipos.
La formulación de: inhibidores de corrosión, dispersantes orgánicos e inorgánicos, biocidas, antiespumantes, destintantes, floculantes, coagulantes, clarificadores y secuestrantes.
El diseño y acondicionamiento de plantas de tratamiento de aguas residuales.
La ventade equipos necesarios para el acondicionamiento de aguas residuales.

5.0 Gestión de la fuerza de ventas.
5.1 Formación de la fuerza de ventas.
La mayor preocupación de Proquemical es el hecho de formar y fortalecer su equipo de ventas para crecer en el mercado, por lo cual en las áreas de fuerzas de ventas es necesario el seleccionar personal con las siguientes características:
Capacidades ycaracterísticas personales:
Actitud positiva
Capacidad para tomar decisiones
Capacidad de aceptar críticas y asimilarlas.
Apariencia profesional.
Confiabilidad
Capacidad de expresión.
Capacidad de dar seguimiento a las actividades que lo requieran.
Capacidad de relaciones interpersonales
Buen comunicador.
Alta capacidad de relación con los clientes.
Capacidad de buscar, aclara y...