manual de R.P.




MATRICULA 51320132-35
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51320314-62







ALUMNO
DE LA ROSA CARMONA MONSERRAT
MARTINEZ DE LA TORRE ANA ELIVIER
OLIVARES DIAZ NORBERTO MARIO
TORRES ALVAREZ FRANCISCO JAVIER

MATERIA
RELACIONES PÚBLICAS

PROFESIONISTA
CARMEN LILIANA PADILLA USCANGA

GRUPO
MPU2SA111

FECHA
02 DE FEBRERO DEL 2013

TITULO
MANUAL DE RELACIONES PUBLICASPRIMERA PARTE










INTRODUCCION

El presente Manual ha sido elaborado pensando en ti que te integras a este equipo de trabajo conocido como CORPORATIVO KLEPS. Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la empresa más tu compromiso en este tu nuevo empleo, sean el punto de partida para que te sientasparte de esta organización y tengas las bases para el adecuado desempeño de tu trabajo. Desde ahora y durante tu estancia en ella, adquieres el compromiso de cumplir con tus obligaciones laborales y de desarrollar tu máximo esfuerzo para que, aunado al que hace la empresa, logremos un óptimo desempeño de nuestras actividades, así como tu óptimo desarrollo personal en este tu nuevo centro detrabajo. De esta manera te pedimos que te sientas a gusto y entusiasta, y que leas con atención y por completo el presente Manual que constituye tu primera capacitación para el trabajo dentro de esta empresa.

Atte. CORPORATIVO KLEPS.





















Objetivo.

Establecer estrategias que mejoren la relación entre los empleados y la organización. Aplicar métodos decomunicación considerando e informando a todos los niveles del organigrama, evitando dudas y confusiones. En cuanto a la comunicación externa, integraremos nuestros valores para mostrar la empresa que somos: una organización vigente y actualizada en gastronomía y organización de eventos sociales y empresariales.

Promover la imagen de KLEPS, acrecentar el mercado y mantener al cliente cautivo; el cualpuede conocer y sentir confianza ante Kleps con toda la información que se le brinde.





























Definición de las Relaciones Públicas

Las relaciones públicas es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier tipo de organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros y entre la organización y los externos (laopinión pública), tales como proveedores, clientes, inversionistas, gobierno y público en general para de este modo proyectar una imagen positiva que favorezca a lograr los objetivos de ésta.


Objetivo de las relaciones públicas
Los objetivos de las relaciones públicas pueden ser divididos en: 
• Objetivos con los públicos internos.
• Objetivos con los públicos externos


Objetivo conlos públicos internos

Lo que debe perseguirse, fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización.

Objetivo con los públicos externos

Básicamente son dos los objetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con referencia a los públicos externos:
•Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinde su apoyo y comprensión; y
• Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
• Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismosexperimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinde su apoyo y comprensión; y
• Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.









MERCADOTECNIA / RELACIONES PUBLICAS
PERFIL DEL PUESTO:

Dadas las necesidades de la empresa y el compromiso de satisfacción...