manual del analista

EPIGRAFE:
“La vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las que se Sientan a ver lo que pasa. ”

 














DEDICATORIA:
Este presente trabajo está dedicado a todas las personas que nos brindaron su apoyo incondicional en especial anuestros padres, hermanos y amigos.











CAPITULO I











1. INTRODUCCION
A medida que pasa el tiempo, las empresas de servicio han tenido que desarrollar varias herramientas para satisfacer plenamente las necesidades de sus consumidores al igual que incrementar su rentabilidad financiera en un marco global que día a día exige mejores estrategias para logar una mayorcompetitividad en el mercado . Sin embargo las empresas no solo deben basar sus estrategias en interés en lograr la satisfacción de sus clientes, deben considerar que todo éxito logrado no significaría nada sin aceptar a sus empleados como piezas claves de su operación.
Es importante mencionar que la rentabilidad de una empresa siempre estar vinculada con el nivel de productividad que susempleados desempeñen y esta dependerá en el grado de capacitación que tengan para desempeñar sus labores, así como contar con una alimentación efectiva ya sea dentro de las instalaciones del lugar de trabajo e incluso fuere de este.
Por lo cual La Empresa “Virgencita Santa Ana” busca mejorar cada día más teniendo en cuenta lo dicho.











CAPITULO II







PRESENTACIÓN.Nuestra Empresa es Una empresa joven y dinámica con grandes ideas de fomentar productos naturales, fue creada en el año 2007 a partir de esto crese nuestra empresa de abarrotes la cual está dedicada a la venta del consumo de productos.
Para nosotros, uno de los objetivos profesionales y fundamentales es la promoción de productos de buena calidad para el consumo de la población, fortaleciendo deesta manera nuestro compromiso con el cliente. El éxito depende de nuestro personal, que con su formación, capacidad, experiencia y trato, son la clave del correcto desarrollo del trabajo que realizamos.
Nuestra intención es continuar afrontando los próximos años con optimismo, tratando de llevar adelante nuestro negocio, construyendo un futuro del que poder sentirnos orgullosos.
UBICACIÓNGEOGRÁFICA
La empresa “Virgencita Santa Ana”. Está situada en la Unión Cotahuasi en el departamento de Arequipa, en la parte más alto andina.
Esta a 400 km. a 12 horas de la ciudad de Arequipa, y a 24 horas de la ciudad de Lima, por vía terrestre.
La Provincia de La Unión está conformada por 11 distritos: Alca, Cotahuasi (la capital provincial), Charcana, Huaynacotas, Pampamarca, Puyca, Quechualla,Sayla, Tauria, Tomepampa y Toro.
La empresa “Virgencita Santa Ana”. Se Ubicada en la av. Santa Ana, núm. 207, la tienda pertenece al Sr. Julio Camargo Quille.



MISION.
Dar el mejor servicio a nuestros clientes, con precios accesibles y con la mejor calidad de productos peruanos, conservando la calidad de vida de nuestros clientes.
VISION.
Convertirnos en la empresa número uno de nuestraregión estandarizando nuestros procesos, innovando los productos y mejorando la calidad en servicio a nuestros clientes.
ORGANIGRAMA








DESCRIPCION DE LA INFORMACION
El cliente ase su ingreso al establecimiento y solicita su pedido en este caso al vendedor en caso sea necesario el cliente mostrara su DNI y procede a revisar la lista de productos y en caso de encontrar el productolo extrae, realiza la boleta o factura de acuerdo al cliente, el cliente cancela el producto y el vendedor pasa a entregar el pedido luego de que el cliente se va, el vendedor realiza reporte de venta manualmente.

OBJETIVO GENERAL:

 construir una tienda de abarrotes en la que se ofrezcan los productos principales para el uso de los hogares.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Brindar...