Manual del encuestador

Manual del encuestador o entrevistador


Loyda Yarull
abril 2013

Prácticas de un buen encuestador o entrevistador

–  Tener seguridad en el tema a encuestar, a la vez de generar confianza con el encuestado
–  Mantener siempre un enfoque positivo. No utilizar preguntas como ¿Esta usted muy ocupado? ,
Dispone usted de unos pocos minutos? , o Le importaría contestar algunas preguntas? .Tales
preguntas invitan a rechazo. Preferir Me gustaría hacerle algunas preguntas , o Me gustaría
conversar con usted durante unos minutos .
–  Hacer énfasis en la confiabilidad de las respuestas.
–  NUNCA mencionar otras entrevistas o mostrar cuestionarios ya completados a otros encuestadores o
supervisores.
–  Contestar francamente cualquier pregunta formulada por el encuestado.
– Realizar las entrevista en forma privada. La presencia de una tercera persona durante la entrevista
puede provocar que el encuestado no de respuestas francas y honestas.
–  Mantener la postura neutral durante la entrevista.
–  Nunca sugerir respuestas al encuestado.
–  Velar por la integridad del material recibido para realizar el trabajo de campo.

Prácticas de un buen encuestador o entrevistador–  No cambiar la fraseología o secuencia de las preguntas. Ya la encuesta ha sido diseñada con un
orden y/o secuencia lógico.
–  Ser paciente con los encuestados indecisos.
–  Dedicar unos pocos momentos a conversar sobre cosas no relacionadas con la entrevista (por
ejemplo el clima, acerca de su vecindario) y así romper la tensión que causa este tipo de procesos al
encuestado.
–  No crearexpectativas en cuanto a la habilidad y conocimiento del encuestado. No asumir cosas de
acuerdo a la naturaleza del encuestado. Por ejemplo, que por ser mujer, no sepa de leyes de tránsito
o de signos viales.
–  No apresurar las entrevistas. Formular lentamente las preguntas a fin de tener la seguridad de que
los encuestados comprenden lo que se les pregunta.
–  No hacer promesas a losencuestados.
–  Verificar que las encuestas hayan sido completadas.
–  Mantener una conducta adecuada durante todo el trabajo de campo y especialmente durante la
entrevista.
–  Llevar siempre consigo, durante el trabajo de campo, los documentos y distintivos que lo acreditan
como encuestador

Prácticas de un buen encuestador o entrevistador

- Nunca alterar o ignorar la información u opinionesproporcionadas por las personas entrevistadas. adulterar
y/o excluir información es algo que no es permitido bajo ninguna circunstancia.

- Nunca falsear información. No se debe completar las encuestas o preguntas que hayan quedado en blanco
con información falsa; es decir, que no haya sido brindada por los y las entrevistadas.

- Bajo ningún motivo se debe ofrecer alguna recompensa o hacerfalsas promesas a cambio de brindar la
información solicitada en la encuesta.

- Nunca se debe divulgar, repetir o comentar la información u opiniones proporcionadas por la persona
entrevistada; así como tampoco mostrar a personas ajenas al estudio las encuestas que hayan sido completadas.
Recordar siempre que la información brindada en CONFIDENCIAL.

- Una vez ubicado en el lugar donde sellevarán a cabo las encuestas, ubicar a los posibles encuestados y
asegurarse de que cumplen con los requisitos necesarios para ser incluidos dentro de la muestra.

- Presentarse adecuadamente: es importante hacer una adecuada presentación para generar confianza en la
persona entrevistada para que luego proporcione la información requerida con la mayor naturalidad y
veracidad posible.

-Presentar la investigación mencionando los objetivos en forma general, instituciones participantes y
patrocinadores. Es necesario señalar que la persona a entrevistar fue seleccionada al azar al igual que otras
personas incluidas dentro de la muestra del estudio.

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Prácticas de un buen encuestador o entrevistador

–  Se debe visitar los hogares o sitios de trabajo y presentarse ante...