Manual Dela Fuerza De Ventas

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MANUAL DE VENTAS

7 de febrero de 2013
empresa Ligyfo
Av. Pino Suarez No. 206.
7 de febrero de 2013
empresa Ligyfo
Av. Pino Suarez No. 206.

Bienvenida.
Queremos agradecerle que hayan decidido formar parte de esta empresa, ya que es un honor contar con su colaboración. 

En nombre de todos los que conformamos la empresa Ligyfo,deseamos comunicarle nuestros objetivos e ilusiones que ponemos en práctica en el día a día.
Esperamos y deseamos poder cumplir con sus expectativas de calidad y satisfacción, ya que es nuestra única y verdadera filosofía de trabajo.
Les damos la cordial bienvenida a la empresa “Ligyfo”.

Introducción.
En el siguiente manual se te dará un conocimiento básico, de lo que es la empresa la misión y lavisión de la misma, te daremos a conocer la misión y la visión del departamento de ventas, al igual que sus objetivos y metas a cumplir, la descripción del producto que la empresa Ligyfo distribuye, en el también encontrar el organigrama del departamento de ventas en donde se describen muy detalladamente las funciones de cada área, otro punto es la comunicación que se dará dentro de la empresaya que es la base para que este departamento logre sus objetivos y metas planeadas, las políticas de ventas son orto punto importante que este manual menciona, ya que son las normas que tu como vendedor debes poner en práctica para ampliar la cartera de clientes y generar más utilidades, por ultimo encontraras las funciones específicas de tu área.

Misión de la empresa.

Visión de la empresa.Índice. Pág.
Bienvenida. 1
Introducción. 2
Misión de la empresa. 3
Visión de la empresa. 3
Misión del departamento de ventas 5
Visión del departamento de ventas 5
Objetivos del departamento de ventas. 5
Metas del departamento de ventas. 5
Organigrama del departamento de ventas 6
Descripción de las funciones del organigrama 7
Descripción del producto. 8-9
Políticas deventas. 10
Diagrama de comunicación horizontal 11
Puestos y funciones. 12-13
Conclusión 14

Misión del departamento de ventas.
Ser el departamento mejor organizado y responsable para lograr las metas y objetivos de la empresa, empleando atención al cliente de calidad.

Visión del departamento de ventas.
Ser un departamento con altas expectativas de calidad en el servicio queproporcionamos al cliente, posicionarnos en la mente del cliente gracias al servicio y atención que le brindamos, para lograr las metas de la organización.

Objetivos del departamento de ventas.
* Ofrecer el mejor servicio de calidad al cliente para cumplir con sus expectativas.
* Cero stock.
* Incrementar utilidades para el crecimiento y metas de la empresa.

Metas del departamento deventas.
* Incrementar en un 10% la cartera de clientes.
* Tener un mejor posicionamiento en el mercado gracias al servicio y atención al cliente un 10%.
* Disminuir el stock un 20%.

Organigrama del departamento de ventas.

Descripción de las funciones de cada departamento.

Gerente de ventas: Manejara los problemas sobre el manejo de material de los productos desde lafábrica hasta el consumidor también incluyendo el transporte de los productos
Recursos humanos: Se encarga de reclutar personal, de seleccionar ala mejor opción de todos, cerchar que los datos de sus currículos y solicitudes de empleo sean reales.
Crédito y cobranza: Se encarga de llevar los registros de los clientes que nos piden crédito, y al mismo tiempo de cobrar esas deudas.
Vendedores:Se encarga de distribuir nuestro producto y hacerlo llegar satisfactoriamente al cliente
Almacén: Se encarga de mantener en buen estado la materia prima, para que no hay deterioros, a salvo de robos, incendios.
Tienda del norte: Se encarga de llevar un registro detallado de las ventas que se realizan en el área de terminada en este caso es el área del norte.
Tienda del centro: Se...